基于用户反馈的温泉消费者调查指标优化研究

您好!欢迎参与本次基于用户反馈的温泉消费者调查,我们希望通过收集您的真实体验,为温泉服务指标优化提供参考,问卷约需3-5分钟,所有信息仅用于研究分析,请您放心填写。
您最近一次体验温泉服务的时间是?
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您通常选择温泉消费的同行人员是?
独自前往
家人/亲属
朋友/同事
伴侣
商务伙伴
您选择温泉场所时最关注的核心因素有哪些?
水质卫生状况
交通便利程度
门票/消费价格
服务人员态度
配套设施完善度
园区景观环境
餐饮住宿配套
特色汤池种类
请您对最近一次温泉消费的整体体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您单次温泉消费(不含交通、住宿)的人均预算通常在哪个区间?
100元以内
100-200元
200-400元
400-800元
800元以上
您在温泉消费过程中遇到过哪些不满意的情况?
水质浑浊/有异味
汤池拥挤排队久
更衣/淋浴设施老旧
服务响应不及时
额外收费项目不透明
餐饮性价比低
休息区不足
未遇到不满意情况
您向亲友推荐该温泉场所的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取温泉场所的相关信息?
短视频平台(抖音/小红书等)
本地生活平台(美团/大众点评等)
亲友推荐
旅行社/旅游平台
线下广告/宣传活动
其他
您希望温泉场所增加哪些特色服务或项目?
养生SPA/理疗服务
主题汤池(药浴/花果浴等)
亲子游乐配套
户外露营/休闲区
特色餐饮/茶饮
汉服/国风体验
夜间灯光/演出活动
其他
请您对温泉场所的卫生安全保障措施满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每年进行温泉消费的频次是?
1次及以下
2-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您更偏好的温泉消费时段是?
工作日白天
工作日晚上
周末白天
周末晚上
法定节假日
无明显偏好
您认为当前温泉消费场景下,哪些指标最需要优化提升?
价格透明度
卫生管控标准
服务响应效率
设施更新维护
项目丰富度
客流管控机制
个性化服务
其他
请您对温泉场所的工作人员服务专业度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为某家温泉的特色主题或专属活动专门前往消费?
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
您在选择温泉套票时,更倾向包含哪些组合内容?
仅温泉门票
门票+简餐/茶饮
门票+SPA/理疗项目
门票+住宿
门票+亲子项目
无固定偏好,看性价比
结合您的实际体验,您认为温泉服务还有哪些可以改进的具体方向?
    ____________
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
如果您有其他关于温泉消费的补充想法或建议,欢迎在此填写:
    ____________

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