您本次选择的旅行社产品类型是？
国内跟团游
国内自由行定制
出境跟团游
出境自由行定制
周边短途游
邮轮/主题专项游
您是通过什么渠道了解到我们旅行社的？
亲友推荐
短视频/社交平台种草
线下门店咨询
在线旅游平台
官方公众号/小程序
其他渠道
请您对行程咨询阶段客服的响应速度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服人员的专业度（线路讲解、疑问解答、方案推荐合理性）进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次旅游产品的价格性价比感受如何？
远低于预期，性价比极高
符合预期，性价比不错
基本持平，性价比一般
略高于预期，性价比偏低
远高于预期，性价比很差
预订过程中，您觉得哪些环节体验较好？
合同条款清晰透明
支付流程便捷安全
出团通知及时详细
退改规则明确合理
专属客服对接顺畅
无明显优势环节
请您对行程安排的合理性（景点衔接、时间松紧度、路线规划）进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对随团导游/领队的服务态度与专业能力进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
出游过程中，哪些要素让您印象较好？
住宿条件符合宣传标准
餐饮安排卫生合口味
交通接驳准时舒适
景点游览时长充足
无强制购物/隐形消费
突发问题处理及时
行程中是否遇到过服务问题？
全程没有遇到任何问题
遇到小问题，现场快速解决了
遇到问题，反馈后处理较慢
遇到问题，至今未得到妥善解决
如果遇到服务问题，您更倾向于通过哪些渠道反馈？
直接联系随团导游/领队
联系预订时的对接客服
拨打官方售后热线
在官方公众号/小程序留言
在第三方平台发布评价
不会主动反馈，直接不再选择
请您对售后问题的处理效率与结果满意度进行评分（未遇到问题可选“不涉及”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐我们旅行社出行服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
未来1年内，您是否有再次选择我们旅行社产品的计划？
肯定会选择
大概率会选择
不确定，看产品情况
大概率不会选择
肯定不会选择
您希望我们未来重点优化哪些方向？
丰富更多特色主题线路
提升产品性价比
优化客服响应效率
加强导游服务培训
完善售后问题处理机制
减少购物环节、提升纯玩体验
升级住宿/餐饮等硬件标准
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于我们的服务提升，您还有其他具体的意见或建议吗？