您是通过哪个渠道收到本次售后相关调研邀请的？
售后完成后的短信推送
品牌官方APP/小程序弹窗
客服企业微信/微信消息
电子邮件
电话回访邀约
线下服务网点当面邀请
其他渠道
您对本次调研邀请渠道的便捷性打几分？（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为收到调研邀请的时间点是否合适？
非常合适，刚好在售后问题解决后印象清晰时
比较合适，不影响正常休息和工作
不太合适，距离售后完成时间过久/过早
非常不合适，在休息/忙碌时段打扰到我
哪些因素会促使您愿意填写一份售后调研问卷？
问卷题目简洁，填写耗时短
对售后体验有不满希望反馈
对服务很满意愿意给出好评
填写后可获得积分/优惠券/小礼品等激励
相信反馈能切实帮助品牌改进服务
邀请文案真诚，感受到被重视
其他因素
哪些情况会导致您收到调研邀请后选择放弃填写？
问卷题目太多、耗时太长
问题表述模糊，不知道如何作答
认为填写了也不会有实际改进
没有任何填写激励
邀请渠道不信任，担心信息泄露
当时太忙，过后就忘记了
对售后服务本身不满意，不想配合
其他原因
如果问卷设置填写激励，您认为激励力度对您参与意愿的影响程度有多大？（1分完全无影响，5分影响非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种类型的问卷填写激励？
无门槛小额优惠券/红包
品牌会员积分
售后专属服务权益（如免费检测、优先服务）
实物小礼品抽奖资格
不需要激励，愿意无偿反馈
您能接受的单份售后调研问卷最长填写时长是多少？
2分钟以内
2-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
您认为调研问卷开头的哪些信息会提升您的填写信任度？
明确说明调研目的和数据用途
承诺个人信息严格保密
标注调研发起方的官方身份
说明反馈后问题改进的反馈渠道
其他
您是否曾经在填写售后调研的中途选择退出？
从未退出过，都会填完
偶尔退出，遇到太复杂的问题会放弃
经常退出，大部分问卷都填不完
如果您曾中途退出调研，主要原因是什么？
题目数量超出预期
涉及过多隐私问题
问题重复度高，产生厌烦情绪
页面加载卡顿/操作不顺畅
临时有事被打断
其他原因
您认为问卷中设置“开放式建议题”（即需要手动打字输入的题目）的合理数量是多少？请对以下设置的接受度打分：1道开放式建议题（1分完全不能接受，5分非常能接受）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更愿意在哪个时段接收并填写售后调研邀请？
工作日上午（9:00-12:00）
工作日下午（14:00-18:00）
工作日晚间（19:00-22:00）
周末全天
任何时段都可以
如果第一次收到调研邀请您没有填写，您是否能接受后续1-2次的温和提醒？
完全可以接受，提醒能避免我忘记
可以接受，但提醒不要超过2次
不太能接受，不希望被重复打扰
完全不能接受，没填就是不想填
您认为哪些问卷设计细节能提升整体填写体验？
题目逻辑清晰，和售后体验强相关
选项设置全面，符合我的实际情况
页面排版简洁，手机端操作方便
填写进度实时可见
提交后有明确的感谢反馈
其他细节
如果品牌在收集完您的反馈后，针对您提出的问题主动跟进回复，您对品牌的好感度会提升多少？（1分完全不会提升，5分会大幅提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望在提交调研反馈后，看到本次客户满意度调查的整体结果公示？
非常希望，想了解其他用户的体验
比较希望，能看到品牌的改进方向
无所谓，不关心结果
不希望，觉得没有意义
如果品牌优化了调研的发放和填写体验，您向身边亲友推荐该品牌售后服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
对于售后调研的发放方式、问卷设计或激励设置，您还有哪些其他建议？