心理咨询满意度调查洞察报告:数据背后的问题与机会

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次心理咨询满意度调查。您的真实反馈将帮助我们深入了解咨询服务现状,挖掘数据背后的问题与机会,持续优化服务体验。问卷采用匿名形式,所有信息仅用于研究分析,请您根据实际感受放心作答。
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您接受心理咨询的总时长累计为?
1次以内(首次咨询)
2-5次
6-10次
10次以上
您主要通过哪种渠道了解到当前的心理咨询服务?
亲友推荐
社交媒体/网络搜索
医疗机构转介
学校/单位EAP项目
其他
请对您首次接触咨询预约流程的便捷程度进行评分(1分极不方便,5分非常方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在正式咨询前,工作人员是否清晰告知了咨询设置、保密原则及费用相关信息?
非常清晰,所有信息都有明确说明
比较清晰,大部分信息有说明
一般,仅告知了部分核心信息
比较模糊,很多信息未主动说明
完全没有告知相关信息
请对您所对接的心理咨询师的专业能力进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在咨询过程中,您感受到咨询师的共情与接纳程度如何?
完全能感受到被理解、被接纳
大部分时候能感受到
偶尔能感受到
几乎感受不到
完全没有被理解的感觉
您认为当前咨询过程中存在哪些不足?
咨询师专业能力不足
咨询时间安排不灵活
咨询环境私密性差
收费标准偏高
后续跟进不到位
没有明显不足
您向身边有需要的亲友推荐该心理咨询服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
经过咨询后,您的心理困扰改善程度如何?(1分完全没有改善,5分改善非常明显)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询结束后,服务方是否提供了定期的回访或后续支持?
有,且回访内容贴合我的需求
有,但回访流于形式
没有任何回访
暂未结束咨询,不了解
您在选择心理咨询服务时,最看重以下哪些因素?
咨询师的专业资质与经验
服务收费的合理性
咨询场所/线上环境的私密性
预约的灵活便捷度
亲友的真实评价
机构的品牌口碑
您是否愿意继续接受当前机构提供的心理咨询服务?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您认为当前心理咨询服务的定价处于什么水平?
非常便宜,性价比极高
比较合理,可接受
略高,但在承受范围内
过高,难以长期承担
您希望心理咨询服务未来增加哪些类型的支持?
线上即时倾诉通道
心理健康科普讲座/课程
同困扰人群互助小组
愈后长期跟踪关怀
危机干预快速响应通道
其他
请对您整体的心理咨询服务体验进行综合评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每年在心理健康服务上的投入大概是多少?
1000元以内
1001-5000元
5001-10000元
10000元以上
为了帮助我们进一步提升服务质量,您还有其他具体的意见或建议吗?
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