您所在的摄影门店类型是？
婚纱摄影店
儿童摄影店
证件照/形象照专门店
商业广告摄影店
综合摄影服务门店
其他
您在摄影门店的岗位是？
前台接待/咨询顾问
摄影师
摄影助理
后期修图师
选片顾问
门店店长/主管
其他
您从事摄影门店相关工作的年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常工作中高频使用的工具有哪些？
客户预约登记系统
摄影器材（相机/镜头/灯光等）
图片后期处理软件
客户沟通工具（微信/企业微信等）
收银/订单管理系统
样片/套餐展示物料
其他
请对您目前使用的门店客户管理系统的便捷性进行评分（1分非常不方便，5分非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在客户咨询环节，最常被问到的问题类型有哪些？
套餐价格与内容
拍摄风格与样片参考
拍摄周期与取件时间
服装/化妆相关安排
后期修图效果
优惠活动信息
其他
您在向客户介绍摄影套餐时，最主要的展示方式是？
纸质套餐手册
平板/电子屏展示电子样片与套餐
手机展示过往案例
口头介绍为主
其他
您认为日常工作中最影响服务效率的环节是？
客户预约排期冲突
客户需求反复沟通确认
器材准备与调试耗时
选片环节耗时过长
后期修图修改沟通成本高
订单信息记录易错
其他
您所在门店目前是否使用数字化工具辅助拍摄流程管理（如拍摄流程看板、任务提醒等）？
是，全流程都有使用
部分环节使用
很少使用
完全没有使用
请对您与后期团队的沟通顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在拍摄过程中，最常遇到的问题有哪些？
器材临时故障
客户状态不佳影响拍摄进度
拍摄场景/灯光准备不足
客户临时提出额外需求
拍摄排期紧张导致时间不足
其他
您平均每单客户从咨询到最终取件的全流程周期大概是？
1周以内
1-2周
2-4周
1-2个月
2个月以上
您认为哪些工具或功能可以有效提升您的工作效率？
智能预约排期系统
客户需求自动记录与同步工具
器材管理与维护提醒功能
选片在线协同工具
修图意见在线标注功能
客户回访自动提醒
其他
您是否接受过门店关于服务流程或工具使用的系统培训？
入职时有完整培训，后续也有定期更新培训
只有入职基础培训
偶尔有零散培训
几乎没有接受过相关培训
请对您目前整体的工作流程顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店在客户服务体验上最需要优化的方向是？
套餐内容透明化
拍摄前沟通更充分
拍摄过程更贴心
选片流程更高效
修图效果更贴合客户需求
取件速度更快
售后问题响应更及时
其他
您所在门店的客户复购或转介绍比例大概是？
10%以下
10%-30%
30%-50%
50%以上
不清楚
您在日常工作中，还有哪些使用体验不佳的工具或流程？欢迎具体说明。
对于提升摄影门店店员工作效率、优化客户服务体验，您还有哪些其他建议？