您平均每月收发快递的频次约为
3次及以下
4-10次
11-20次
21次及以上
您日常最常使用的快递服务类型是
普通电商快递
生鲜冷链快递
同城急送
大件物流
国际快递
您选择快递服务时最看重的因素有哪些
配送时效
快递费用
包裹完好度
服务态度
取件便捷性
售后理赔效率
请对您近期使用快递服务的整体配送时效满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递包裹破损、丢件的情况
从未遇到
偶尔遇到（1年1-2次）
经常遇到（每季度1次及以上）
若遇到快递服务问题，您通常会通过哪些渠道反馈
联系快递员
拨打快递品牌官方客服
联系电商平台商家
在快递驿站/网点现场反馈
很少主动反馈
您日常取件最主要的方式是
送货上门
小区/写字楼快递柜自提
社区驿站自提
网点自提
请对您日常取件的便捷程度打分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“送货上门”“准时配送”等增值快递服务支付额外费用
完全不愿意
仅在特殊物品寄送时愿意
愿意支付少量费用
愿意为优质服务支付合理溢价
您认为当前快递服务最需要改进的环节是
末端配送上门落实
包裹安全保障
配送时效稳定性
客服响应与理赔效率
快递包装环保性
个人信息安全保护
您对快递包装过度、不环保问题的感知程度如何
几乎没感知
偶尔注意到
感受比较明显
非常在意该问题
您向亲友推荐您常用快递品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您期待未来快递服务新增哪些便民功能
预约精准时段配送
环保包装可选
隐私面单全覆盖
上门回收旧包装
特殊物品（如生鲜、贵重品）专属配送保障
请对您遇到快递问题后的售后处理满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在哪些时段接收快递
工作日白天
工作日晚间
周末全天
无固定时段，可提前预约即可
您曾使用过哪些快递增值服务
保价服务
货到付款
签单返还
定时配送
开箱验货
从未使用过增值服务
对于优化快递服务体验，您还有哪些具体的建议或想法？