您最近半年平均使用快递服务的频率是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-4次
每月1次及以下
您最常使用的快递服务品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
EMS邮政特快
其他
您平时使用快递服务主要是哪种场景？
网购收货
个人寄件
办公商务寄件
退换货寄件
其他
您整体对最近一次使用的快递服务满意度评分是多少？（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）
请您对快递服务的取件便利性进行评分（1-5星，星数越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递服务的配送时效进行评分（1-5星，星数越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员的服务态度进行评分（1-5星，星数越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递包裹的包装完好性进行评分（1-5星，星数越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递服务的物流信息更新及时性进行评分（1-5星，星数越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递服务末端不送货上门的情况？
每次都不送，全部需要自提
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
遇到快递问题后，您联系客服处理的响应速度怎么样？
响应非常快，立刻处理
响应较快，半天内回复
响应很慢，1-2天才回复
无人响应，得不到解决
遇到快递服务问题时，您遇到过以下哪些情况？
包裹丢失
包裹破损
错发漏发
快递延误
未经允许放置快递柜/驿站
快递员服务态度差
信息泄露
从未遇到任何问题
其他
您是否愿意为更快更优质的快递服务支付额外费用？
愿意，只要服务好就可以
不愿意，只接受现有价格水平
看额外费用的金额决定
您选择快递服务时，最先考虑的因素是？
配送速度
服务价格
服务稳定性
网点覆盖/取送便利性
品牌口碑
您对智能快递柜的使用体验满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未使用过
您对社区/商圈驿站代收服务的体验满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未使用过
您认为目前国内快递服务最需要改进的是哪些方面？
末端配送上门服务
配送时效稳定性
快递问题售后处理
降低服务价格
包装环保性
个人信息保护
其他