基于用户反馈的中小学服务测评指标优化研究调查问卷

您好!感谢您参与本次基于用户反馈的中小学服务测评指标优化研究调查。您的真实意见将帮助我们完善服务评价体系,提升中小学服务质量,问卷约需5分钟,所有信息仅用于学术研究,请放心填写。
您的身份是
在校学生
学生家长
中小学教职工
教育管理部门人员
其他相关人员
您接触或了解中小学服务的时长为
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您对当前中小学整体服务质量的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为中小学服务中最重要的维度有哪些
教学服务质量
校园安全保障
后勤生活服务
心理健康服务
家校沟通服务
课后托管服务
您是否曾主动向学校或相关部门反馈过服务相关的意见或建议
多次反馈
偶尔反馈
从未反馈但有想法
从未反馈也无相关想法
您通常通过哪些渠道表达对中小学服务的看法
家长会/家校群沟通
学校意见箱/线上反馈通道
向老师直接反映
12345等政务平台
亲友间交流
从未通过任何渠道表达
您认为现有中小学服务测评指标对教学服务实际水平的反映程度(1分完全不能反映,5分完全能反映)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有中小学服务测评指标对校园安全工作的覆盖程度(1分完全未覆盖,5分完全覆盖)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有中小学服务测评指标对后勤服务(食堂、住宿、校园环境等)的体现程度(1分完全不能体现,5分完全能体现)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有中小学服务测评指标对学生心理健康服务的关注程度(1分完全不关注,5分非常关注)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得当前服务测评指标中最缺失的板块是
个性化教学相关指标
特殊需求学生服务指标
家校协同成效指标
课后服务质量指标
教职工服务保障指标
其他
您认为优质的中小学服务测评指标应当具备哪些特征
贴近实际服务场景
能够反映真实诉求
指标清晰易评判
可动态调整优化
覆盖多元主体视角
数据可落地用于改进
您认为服务测评结果对学校实际服务改进的推动作用如何
作用非常大
有一定作用
作用很小
完全没有作用
您对中小学服务中家校沟通顺畅度的评价(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对中小学食堂餐饮服务的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对中小学校园安保及应急管理工作的评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解所在地区或学校现行的中小学服务测评标准
非常了解
了解一部分
听说过但不了解具体内容
完全没听说过
您认为哪些群体的意见应当纳入服务测评指标设计的参考范围
在校学生
学生家长
一线任课教师
学校行政后勤人员
教育领域专家
社区/属地相关工作人员
您认为测评指标更新的合理频率是
每学期更新一次
每学年更新一次
每2-3年更新一次
根据实际需求动态调整,无需固定周期
结合您的实际体验,您认为当前中小学服务中最需要优先改进的方面是什么?
    ____________
对于优化中小学服务测评指标,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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