请您对最近一次外卖体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择外卖平台时，最看重以下哪些因素？
餐品口味与质量
配送时效
配送费用
餐品包装完整性
平台优惠力度
售后处理效率
您遇到外卖配送超时的频率大概是？
几乎从未遇到
偶尔遇到（每月1-2次）
经常遇到（每周1-2次）
频繁遇到（每周3次及以上）
请您对当前外卖服务的餐品包装完好程度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您收到的餐品出现撒漏、错送、漏送等问题时，平台售后处理的响应速度您是否满意？
您认为当前外卖服务测评中，哪些指标的权重设置不够合理？
过度侧重配送速度，忽略餐品品质
过度侧重商家评分，忽略配送员服务态度
售后解决率指标权重过低
包装环保性指标缺失
其他
您向身边亲友推荐当前常用外卖平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您是否曾主动在外卖平台提交过服务评价或问题反馈？
每次体验后都会评价
遇到问题时才会反馈
很少主动评价/反馈
从未提交过反馈
您认为平台对用户提交的反馈意见的采纳与改进效果如何？（1分完全没有改进，5分改进效果非常明显）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些维度应该纳入外卖服务核心测评指标？
餐品食安保障
配送员服务规范性
特殊需求满足度（如少辣、备注配送要求）
餐品温度保持度
环保包装使用比例
售后补偿合理性
您是否遇到过平台展示的商家评分与实际消费体验差距较大的情况？
请您对当前外卖配送员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为外卖服务测评结果对商家服务质量提升的实际作用如何？
以下哪些用户反馈场景，您认为最应该作为服务测评的核心参考依据？
餐品质量问题投诉
配送服务问题投诉
售后纠纷处理结果
主动提交的好评/差评内容
复购行为数据
您是否愿意为了更优质的外卖服务（如更快配送、更好包装）支付额外的服务费用？
您对当前外卖平台的优惠活动透明度（如满减规则、红包使用限制）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前外卖服务测评体系最突出的问题是什么？
指标维度不全面
评分真实性不足
测评结果与实际服务脱节
指标权重分配不合理
其他
结合您自身的点餐体验，您对外卖服务测评指标的优化还有哪些具体的建议？