您最近一个月使用外卖服务的频率是？
每周1次及以下
每周2-3次
每周4-5次
几乎每天都使用
请您对最近一次外卖的餐品口味满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近一次外卖的餐品分量充足度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近一次外卖的餐品包装完好度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到外卖配送超时的频率大概是？
几乎没遇到过
偶尔遇到（每月1-2次）
经常遇到（每周1-2次）
每次都遇到超时
当您遇到配送超时情况时，通常会采取哪些处理方式？
直接联系骑手询问进度
联系平台客服投诉反馈
申请超时赔付
不做特殊处理，耐心等待
直接取消订单
请您对外卖骑手的服务态度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用外卖服务时，最在意以下哪些餐品相关维度？
餐品口味还原度
餐品卫生安全
餐品温度适宜
餐品与描述一致性
餐品性价比
您认为当前外卖服务在配送环节最需要改进的问题有哪些？
配送超时
餐品洒漏
错送/漏送餐品
骑手沟通不顺畅
配送路径规划不合理
您是否曾因为某次不好的外卖体验，后续不再选择对应商家？
从来没有
偶尔会
经常会
每次体验不好都会拉黑商家
请您对平台处理售后问题的响应效率打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对平台售后问题的处理结果满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会通过哪些渠道提交外卖服务的相关评价？
订单完成后直接在平台打分评价
联系在线客服提交建议
在社交平台分享体验
参与平台发起的调研活动
从不主动提交评价
您认为当前外卖平台的评价体系能否真实反映其他用户的实际体验？
完全可以反映
大部分可以反映
只有少部分可以反映
完全不能反映真实情况
您认为以下哪些测评指标最能体现外卖服务的真实质量？
餐品质量合格率
平均配送时长
售后问题解决率
骑手服务好评率
用户复购率
您向身边亲友推荐当前常用外卖平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您是否愿意参与后续的外卖服务体验深度访谈，帮助我们进一步完善测评体系？
关于外卖服务测评指标的优化，您还有哪些其他的建议或想法？