您预订机票时，最关注的因素有哪些？
机票价格
航班时刻合理性
航空公司品牌口碑
准点率
行李额度
机上服务体验
退改签政策灵活性
您通常提前多久预订机票？
出行前1周内
出行前1-2周
出行前2-4周
出行前1个月以上
您通常通过哪些渠道预订机票？
航空公司官方APP/官网
在线旅游平台（如携程、飞猪等）
线下旅行社/票务代理
企业差旅平台
其他
请您对最近一次航空出行的值机服务效率进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更宽敞的座位空间额外付费？
完全不愿意
短途不愿意、长途愿意
只要价格合理就愿意
非常愿意
您认为机上服务哪些方面最需要提升？
餐食口味与丰富度
空乘人员服务态度
机上娱乐内容
座椅舒适度
Wi-Fi等数字化服务
特殊旅客（老人、儿童、病患）关怀
如果航班发生延误，您最希望航司提供哪类保障？
及时透明的延误信息告知
餐饮/住宿等基础安置
灵活的退改签或改签其他航班服务
合理的现金/积分补偿
其他
您会因为哪些因素优先选择某家航空公司成为常旅客？
会员积分兑换权益丰厚
航线网络覆盖广
服务品质稳定
常旅客专属权益（如优先值机、贵宾厅）
价格优势明显
安全记录良好
您对目前航空公司行李托运额度及收费规则的接受度如何？
完全接受，规则清晰合理
基本接受，偶有不合理情况
不太接受，额度偏低收费偏高
完全不接受，规则模糊易产生纠纷
您向亲友推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示极力推荐）
您是否有过购买航空附加服务（如付费选座、额外行李、机场快速通道、贵宾厅）的经历？
从未购买过
偶尔购买（1年1-2次）
经常购买（1年3次及以上）
每次出行都会按需购买
您认为当前国内航空服务相比3年前有哪些明显变化？
数字化服务（自助值机、电子登机牌）更便捷
准点率有所提升
服务个性化程度提高
票价选择更灵活
附加服务收费变多
整体体验没有明显变化
服务体验有所下降
以下哪些创新服务会提升您选择某家航司的意愿？
空铁联运/空巴联运等一站式联程服务
宠物进客舱的规范服务
目的地酒店/接送机打包优惠
定制化机上餐食
碳排放抵消公益选项
航班延误自动赔付服务
请您对航空出行过程中异常问题（如行李丢失、服务投诉）的处理效率进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择航班时，对中转航班的接受度如何？
完全不接受，只选直飞
价格差较大时可以接受
中转时间合适就可以接受
经常选择中转航班
结合您的实际出行经历，您对航空服务优化还有哪些具体的建议或期待？