您通常选择乘坐航班的主要出行目的是
商务出差
旅游休闲
探亲访友
求学返校/返乡
其他
在购票环节，您比较关注哪些服务体验
票价透明度
退改签规则便捷度
客服响应速度
选座便利性
增值服务说明清晰度
请您对机场值机与行李托运服务的便捷程度进行评分（1-5分，1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在安检及候机过程中的整体等候感受如何
等候时间短，体验顺畅
等候时间可接受
等候时间偏长但尚可理解
等候时间过长，影响出行体验
您认为客舱服务中哪些方面最影响出行感受
空乘人员服务态度
餐食饮品质量
座椅舒适度
机上娱乐与网络服务
客舱清洁与卫生状况
请您对航班正点率表现进行评分（1-5分，1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到航班延误或取消，您对航司信息告知与处置服务的评价是
信息及时，处置合理
信息基本及时，处置一般
信息滞后，处置不够到位
几乎未获得有效协助
您更希望航司在哪些服务触点上加强改进
购票与售后咨询
值机与登机引导
行李运输保障
机上餐饮与休息体验
延误后的补偿与关怀
您是否愿意在乘机结束后主动填写服务反馈问卷
非常愿意
比较愿意
视奖励或体验情况而定
不太愿意
完全不愿意
哪些因素会提升您参与问卷反馈的积极性
填写流程简短便捷
问题贴合真实乘机体验
可获得里程或优惠券激励
反馈后能看到服务改进结果
对航司品牌有认同感
您认为问卷回收后的问题整改闭环，对提升您未来乘机信心的重要程度如何（1-5分，1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好通过哪种渠道接收航司的服务评价邀请
短信链接
航司APP/小程序推送
邮件邀请
登机口或客舱内二维码
第三方购票平台提醒
您认为一份高质量的航空服务问卷应重点覆盖哪些主题
购票与值机体验
航班运行准点情况
客舱服务质量
行李服务与异常处理
会员权益与售后支持
基于您近期的乘机体验，您向亲友推荐该航司的可能性有多大？（0-10分）
您认为当前航空服务在个性化关怀方面的表现如何
很好，能感受到针对性服务
较好，基本满足需求
一般，缺乏明显亮点
较差，服务较为标准化且不够灵活
请您对行李提取效率与完好率进行评分（1-5分，1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您曾在反馈后看到航司做出改进，这会增强您对哪些方面的认可
品牌信任度
再次购票意愿
主动推荐意愿
参与后续反馈的积极性
对会员服务的满意度
结合您的真实乘机经历，您认为航空服务最迫切需要优化的一点是什么？
对于提升旅客反馈参与度和问卷回收质量，您还有哪些具体建议？