互联网医生服务用户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于互联网医生服务的调研。我们希望通过了解您的真实体验,客观评估互联网医生的用户满意度,为优化线上医疗服务质量提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。
您是否有过使用互联网平台咨询医生的经历?
是,经常使用
是,偶尔使用
听说过但从未使用
完全没听说过
您平均每月使用互联网医生服务的频率大约是?
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
您通常在什么场景下会选择咨询互联网医生?
日常健康咨询
轻症复诊配药
慢病管理随访
就医前导诊咨询
检查报告解读
术后康复指导
其他
请对您最近一次使用互联网医生服务的整体体验进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对互联网医生回复问题的专业程度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为互联网医生的响应速度是否符合您的预期?
远超预期,回复非常及时
符合预期,等待时间可接受
略低于预期,等待时间偏长
远低于预期,等待过久影响体验
请对互联网医生给出的诊疗建议实用性进行评分(1分完全没用,5分非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用互联网医生服务时,最看重以下哪些因素?
医生资质与专业背景
问诊价格合理性
平台隐私保护措施
服务流程便捷度
后续随访跟进服务
药品配送效率
其他
您是否曾因为互联网医生的建议,解决了实际的健康问题?
完全解决了问题
部分缓解了问题
没有明显帮助
反而带来了困扰
您对互联网问诊过程中的个人信息安全保障是否放心?
非常放心
比较放心
一般,有些顾虑
不太放心
完全不放心
您有多大可能会向身边的亲友推荐靠谱的互联网医生服务?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前互联网医生服务存在哪些主要不足?
医生水平参差不齐
问诊时间较短沟通不充分
无法做检查导致诊断受限
收费标准不透明
售后维权困难
处方审核不严格
暂无明显不足
其他
如果未来有健康咨询需求,您优先选择互联网医生还是线下就诊?
优先选择互联网医生
轻症选线上,重症选线下
优先选择线下就诊
视具体情况决定
结合您的所有使用经历,您对当前互联网医生服务的整体满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪项改进最能提升您对互联网医生服务的好感度?
引入更多三甲医院医生入驻
降低问诊服务费用
延长单次问诊时长
完善诊后跟踪服务
加强平台监管保障诊疗安全
优化APP/小程序操作界面
关于提升互联网医生服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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