火锅店员满意度测评与定量研究应用研究

您好!感谢您参与本次火锅店员满意度测评与定量研究应用研究,您的真实反馈将帮助我们科学评估门店管理水平、优化员工体验,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于满意度相关的统计分析,请您根据实际情况放心填写。
您目前在门店的岗位是
前厅服务员
传菜员
后厨配菜员
收银/迎宾岗
值班主管/店长
您在本品牌火锅店的工作时长是
3个月及以下
3个月-1年
1-3年
3年以上
请您对当前岗位的整体工作满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对门店提供的岗前及在岗技能培训的满意程度是
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为当前排班制度的合理性如何
很不合理,经常出现临时调班/超时排班
不太合理,休息时间难以保障
一般,基本符合预期
比较合理,排班会提前沟通
非常合理,能充分兼顾员工个人需求
您在日常工作中遇到的主要压力来源有哪些
高峰时段客流过大、工作强度高
顾客投诉或沟通难度大
同事间配合不顺畅
薪酬福利未达预期
晋升空间不清晰
工作内容单一、缺乏成长机会
请您对门店当前的薪酬水平(含基本工资、绩效、提成)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对门店提供的员工福利(工作餐、节日礼品、带薪假等)的满意程度是
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为门店的绩效考核规则是否公平透明
完全不透明,考核结果无依据
不太透明,很少解释考核标准
一般,大致了解规则
比较透明,考核结果可追溯
非常透明,规则公开且有申诉渠道
请您对门店内部的团队协作氛围进行评分(1分非常不融洽,5分非常融洽)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在工作中遇到问题时,直接上级能否及时给予支持和指导
几乎不会,问题很难得到回应
偶尔会,多数时候需要自己解决
一般,视问题类型而定
经常会,能较快获得帮助
总是会,第一时间协调解决
您认为门店管理中最需要改进的方面是
薪酬激励机制
排班与工时管理
员工培训体系
上下级沟通渠道
员工关怀举措
岗位晋升机制
工作环境与安全保障
您向身边亲友推荐来本门店工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否清晰了解门店为员工提供的晋升路径
完全不了解,没听说过相关规则
不太了解,只知道大致方向
一般,有简单了解
比较了解,知道各层级要求
非常了解,有明确的个人发展规划
请您对门店的工作环境(通风、降温、防滑、卫生等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店对员工提出的合理建议的重视程度如何
完全不重视,提了也不会有改变
不太重视,很少有反馈
一般,部分建议会被采纳
比较重视,多数建议会有回应
非常重视,会定期收集并落地改进
以下哪些因素会直接影响您长期留在门店工作的意愿
薪酬福利提升
更公平的管理机制
更和谐的团队氛围
清晰的晋升通道
合理的工作强度
更多的学习成长机会
管理者的认可与尊重
您认为门店在高峰时段的人员调配是否合理
很不合理,经常出现人手严重不足
不太合理,部分岗位忙闲不均
一般,基本能维持运转
比较合理,各岗位配合顺畅
非常合理,能高效应对客流高峰
请您对门店在员工劳动安全保障(防滑措施、防烫伤装备、应急处理培训等)方面的落实情况进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去半年内,您是否接受过服务规范、安全操作等相关的复训
从未接受过
1次
2-3次
4次及以上
结合您的实际工作感受,您认为门店目前有哪些可以提升员工满意度的具体举措?请简要说明
    ____________
您未来1年内的职业规划是
继续在本门店稳定工作
争取晋升到管理岗位
考虑跳槽到其他餐饮品牌
打算转行离开餐饮行业
暂时没有明确规划

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