您是否拥有或长期使用(3个月以上)新能源汽车?
是,本人是新能源汽车车主
是,长期使用家庭成员/单位的新能源汽车
否,目前未接触过新能源汽车(请跳至问卷末尾提交)
您目前使用的新能源汽车品牌类型属于?
传统自主品牌(比亚迪、吉利、长安等)
新势力品牌(蔚来、小鹏、理想等)
合资/外资品牌(特斯拉、大众ID系列、丰田bZ系列等)
其他
请对您所使用车辆的外观与内饰设计满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用车辆的空间与乘坐舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用车辆的动力性能与操控感受进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中遇到过哪些车辆质量相关问题?
三电系统(电池/电机/电控)故障
车机系统卡顿、死机或功能异常
内饰异响、装配工艺问题
空调、座椅等舒适配置故障
刹车、转向等底盘系统问题
暂未遇到明显质量问题
请对您所使用车辆的续航里程准确性(实际续航与官方标称的符合度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常补能的主要方式是?
家用私人充电桩
小区/单位公共充电桩
品牌自营超充站
第三方公共快充/慢充站
换电站
请对您日常补能的便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对车辆在冬季/高温等极端环境下的续航表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若您享受过售后服务,请对售后人员的服务态度与专业度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意,未体验过可选中间值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后维修保养的收费合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意,未体验过可选中间值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对品牌处理用户投诉、问题响应的及时性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意,未投诉过可选中间值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为新能源汽车目前最需要改进的方面有哪些?
提升电池续航与寿命
降低车辆售价与保养成本
完善公共充电网络布局
优化车机系统稳定性与功能体验
提升售后服务网点覆盖与效率
加快换电等补能技术普及
其他
您向身边亲友推荐购买同品牌新能源汽车的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
未来换购车辆时,您再次选择新能源汽车的意愿是?
肯定会选择
大概率会选择
不确定
大概率不会选择
肯定不会选择
综合所有使用体验,请给出您对当前所用新能源汽车的整体满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为构建科学合理的用户满意度测评体系,还需要纳入哪些您认为重要的评价维度?欢迎补充您的宝贵建议