您平时点外卖的频率大概是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少或从不点外卖
您通常在哪些场景下会选择点外卖？
工作日午餐/晚餐
周末居家不想做饭
加班或夜宵时段
朋友小聚点餐
下午茶/饮品需求
其他
您单次点外卖的平均消费金额通常在？
20元以内
20-35元
36-50元
51-80元
80元以上
选择外卖平台时，您最看重哪些因素？
配送速度
餐品价格与优惠力度
商家数量与品类丰富度
餐品卫生与口味评价
配送费/打包费高低
平台售后与退款效率
会员权益福利
您最常使用的外卖平台是？
美团外卖
饿了么
京东到家
抖音/快手本地生活外卖
商家自营小程序/APP
其他
请对您最常用平台的整体配送服务满意度打分（1-5分，分数越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在外卖消费中遇到过以下哪些问题？
餐品洒漏/包装破损
配送超时严重
餐品与图片/描述不符
存在异物或卫生问题
错送/漏送餐品
售后处理不及时
暂未遇到明显问题
当外卖出现问题时，您通常的处理方式是？
直接联系平台客服申请退款/赔付
联系商家协商解决
给商家/骑手差评反馈
自认倒霉，不做处理
其他
以下哪些优惠活动最能吸引您下单外卖？
满减折扣
无门槛红包
免配送费
会员专属优惠券
套餐组合优惠
新客立减
拼单/多人团优惠
您是否办理过外卖平台的付费会员？
长期连续开通
有优惠活动时偶尔开通
从未开通
曾经开通但已不再续费
您认为当前外卖的配送费、打包费收费合理程度如何？（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比到店就餐，您选择外卖的核心理由是？
节省时间，更方便快捷
可选品类更多
优惠力度更大
天气/出行不便
可以同时满足多人不同口味需求
其他
您平时最常点的外卖品类有哪些？
中式快餐/盖饭
奶茶/咖啡/饮品
西式快餐/汉堡炸鸡
火锅/烧烤/小龙虾
粉面粥类
轻食/沙拉
甜品/烘焙
其他
您能接受的外卖最长配送时长是？
30分钟以内
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上也可接受
您对外卖餐品的包装环保性重视程度如何？（1-5分，分数越高越重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为商家的食品安全评级、用户真实评价而调整下单选择？
每次都会参考，影响很大
偶尔会参考
基本不关注，只看价格和品类
完全不关注
您希望未来外卖服务在哪些方面得到改善？
进一步降低配送与打包费用
提升餐品卫生安全保障
缩短配送时长，提高准时率
优化售后退款处理效率
增加更多高性价比商家
推广更环保的包装材料
丰富会员专属权益
您向身边亲友推荐常用外卖平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）