您的年龄段是
50-55岁
56-60岁
61-65岁
66-70岁
70岁以上
您是否有过观看电商直播并下单购物的经历
从未看过也没买过
看过但从未下单
偶尔下单（半年1-2次）
经常下单（每月1-3次）
频繁下单（每周至少1次）
您平时主要通过哪类设备观看直播购物
智能手机
平板电脑
智能电视
子女协助操作的设备
其他
您接触直播电商的主要渠道有哪些
短视频平台推送
亲友分享推荐
电商平台首页入口
微信社群/朋友圈转发
电视节目引导
其他
您在直播电商中最常购买的商品品类是
食品生鲜
服饰鞋帽
家居日用
养生保健产品
美妆护肤
数码家电
其他
请对您观看过的直播界面字体大小、按钮清晰度的易读程度打分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对直播购物的下单操作流程简便程度打分（1分非常繁琐，5分非常简便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对直播过程中主播讲解商品信息的通俗易懂程度打分（1分非常难懂，5分非常易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果收到的商品与直播描述不符，您是否能独立完成售后退换货操作
完全可以独立操作
需要子女简单指导
需要客服全程引导
不会操作，只能放弃售后
从未遇到过售后问题
请对直播电商平台的售后响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您在直播购物过程中的支付安全感知程度打分（1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过直播购物时被诱导点击不明链接、骗取个人信息的情况
从未遇到
遇到过但未造成损失
遇到过且有小额财产损失
身边亲友遇到过类似情况
不确定
您认为当前直播电商针对中老年群体最需要改进的方面是
放大操作界面字体、简化流程
加强商品质量审核，杜绝虚假宣传
开设银发专属客服通道
增加适老化售后指引
严厉打击诱导消费行为
其他
从0到10分，您对当前直播电商银发服务整体的推荐意愿打几分？（0分完全不推荐，10分极力推荐）
您认为适合银发群体的直播内容应该具备哪些特点
语速慢、讲解细致
无夸张营销话术
商品实用性强
价格透明无套路
有真人试用展示
其他
您在直播购物时，更倾向于信任哪类主播
官方媒体背书的主播
同龄人主播
有专业资质的行业主播
亲友推荐过的主播
明星主播
其他
请对您过往直播购物的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于直播电商优化银发群体购物体验，您还有哪些具体的建议或想法？