您最近一年使用跨境电商平台购物的频率是？
从未使用
1-3次
4-10次
11-20次
20次以上
您最常使用的跨境电商平台类型是？
综合型跨境平台（如天猫国际、京东国际）
独立站/品牌官网
社交电商跨境频道
海外代购/买手平台
其他
您选择跨境电商平台时，主要关注哪些因素？
商品正品保障
价格优惠力度
物流配送速度
售后服务质量
商品品类丰富度
界面操作便捷性
请对您常用跨境电商平台的整体商品质量进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对跨境购物过程中的商品价格合理性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在跨境购物中遇到的物流问题主要是？
配送时间过长
包裹破损/丢件
物流信息更新不及时
清关延误
未遇到明显问题
请对跨境电商的物流配送整体体验进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在跨境购物中曾遇到过哪些售后问题？
退换货流程繁琐
客服响应慢
退款到账周期长
售后责任界定不清
未遇到售后问题
请对跨境电商平台的售后服务响应效率进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的商品详情页信息（如成分、规格、产地）是否准确完整？
非常准确完整
比较准确完整
一般
存在较多缺失/错误
完全不准确
哪些增值服务会提升您对跨境平台的好感度？
正品溯源查询
极速退款
专属客服
税费补贴
会员专属折扣
海外仓直邮
您向亲友推荐该跨境电商平台的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示极力推荐）
您认为当前跨境电商平台最需要改进的环节是？
商品品控
物流时效
售后保障
价格体系
信息透明度
其他
请对您在跨境电商平台的整体购物体验进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您增加跨境电商购物频次的可能性是？
一定会增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
一定会减少
您通常通过哪些渠道了解跨境电商平台的促销活动？
平台站内推送
社交媒体广告
朋友/博主推荐
搜索引擎
线下广告
其他
您对跨境电商平台的个性化推荐（如猜你喜欢）是否满意？
非常满意，推荐精准
比较满意
一般
不太满意，推荐不相关
非常不满意，打扰体验
为进一步提升用户满意度，您对跨境电商平台还有哪些具体的改进建议？