您前往汽车4S店的主要消费场景是？
新车选购
定期保养维修
故障检修
配件/周边选购
其他服务
请您对最近一次到访4S店的整体服务体验打分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择汽车4S店时，最优先考虑的因素是？
服务价格透明度
维修/保养技术专业性
服务人员态度
门店地理位置便利性
售后保障政策
您认为以下哪些问题是当前汽车4S店普遍存在的痛点？
隐形消费多
维修等待时间过长
故障排查不准确反复返修
服务人员过度推销
售后问题推诿责任
配件价格虚高
您向身边亲友推荐您常去的汽车4S店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为优质的汽车4S店应当具备以下哪些特征？
收费项目清晰公示无隐形消费
维修保养全程可追溯
服务响应及时高效
主动告知服务进度与预计费用
客诉处理通道顺畅
提供代步车/上门取送车等增值服务
请您对常去4S店的收费合理性进行打分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您对4S店服务不满意，您通常会选择哪种反馈渠道？
当场向门店负责人投诉
拨打品牌官方客服热线
在第三方消费评价平台发布评价
向消协等监管部门反馈
不会主动反馈，后续不再光顾
您通常通过哪些渠道获取汽车4S店的相关评价信息？
亲友口碑推荐
汽车类垂直平台测评/评价
本地生活服务平台评分
品牌官方宣传渠道
短视频/社交平台用户分享
请您对常去4S店的维修技术专业性打分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在线问卷形式收集用户对4S店的评价反馈，是否能更真实反映门店实际服务水平？
非常认可，样本覆盖广反馈更客观
比较认可，填写自由度高更易表达真实想法
一般，和线下调研差异不大
不认可，容易出现无效反馈
您认为在开展4S店评选时，以下哪些维度应当纳入核心考核指标？
用户综合满意度
服务价格透明度
维修一次修复率
客诉解决满意度
服务流程规范度
增值服务完善度
请您对常去4S店的服务人员响应效率打分（1分响应极慢，5分响应非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与后续针对汽车4S店服务优化的相关调研？
您希望汽车4S店未来重点优化以下哪些服务环节？
缩短维修保养等待时长
降低配件与服务定价
减少不必要的推销行为
提升故障诊断准确率
完善售后跟进服务
增加便民增值服务
对于汽车4S店的服务提升，您还有哪些具体的建议或意见？