您从事婚庆行业相关工作的年限是?
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前所在婚庆门店的规模属于?
小型门店(5人及以下)
中型门店(6-20人)
大型门店(21-50人)
连锁品牌门店(50人以上)
您在门店中的主要岗位是?
婚礼策划师
销售顾问
场布执行人员
客服对接人员
门店管理人员
其他
请您对当前婚庆店员岗位的工作整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为婚庆店员日常工作中最核心的能力要求包含哪些?
沟通协调能力
创意策划能力
应急处理能力
客户需求洞察能力
项目执行管控能力
审美搭配能力
您所在门店当前对店员的绩效考核主要侧重以下哪个维度?
业绩签单额
客户满意度
项目完成质量
团队协作表现
综合多维度考核
您认为门店现有培训体系对店员岗位能力提升的帮助程度如何?(1分几乎无帮助,5分帮助极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常对接客户过程中,最常遇到的客户诉求集中在哪些方面?
预算控制
婚礼创意个性化
流程顺畅度保障
现场效果还原度
服务响应速度
您认为当前婚庆店员岗位的人才流失主要原因是?
薪资待遇不符预期
工作强度过大
职业发展路径不清晰
行业淡旺季收入波动大
其他
请您评价所在门店各岗位之间的协作顺畅程度(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优秀的婚庆店员需要具备哪些职业素养?
责任心
耐心细致
抗压能力
服务意识
团队意识
学习能力
您所在门店是否会定期收集店员对门店运营优化的建议?
定期收集且会落地采纳
偶尔收集但很少采纳
几乎不收集相关建议
您认为当前婚庆行业对店员岗位的专业度要求相比3年前变化程度如何?(1分几乎无变化,5分提升非常明显)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为构建婚庆店员能力评价指标时,需要重点纳入以下哪些维度?
专业技能水平
服务质量表现
业绩贡献能力
职业发展潜力
团队适配度
请您对自身当前的岗位胜任力进行评分(1分完全不胜任,5分完全胜任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在工作中最希望获得的支持包含哪些?
系统的专业技能培训
合理的薪酬激励机制
清晰的晋升通道
充足的人手配置
标准化的工作流程指引
结合您的实际工作经验,您认为婚庆店员专项调研指标体系构建还需要重点关注哪些内容?请简要说明。