个护产品用户满意度调研问卷

您好!感谢您参与本次个护产品用户满意度调研,您的真实反馈将帮助我们持续优化产品体验与服务质量,问卷约需3分钟,所有信息仅用于调研分析,请放心填写。
您的性别是?
男
女
不愿透露
您的年龄段属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您日常主要使用哪些类别的个护产品?
面部护肤(洁面/水乳/精华等)
身体护理(沐浴露/身体乳等)
头发护理(洗发水/护发素/造型产品等)
口腔护理(牙膏/牙刷/漱口水等)
彩妆类个护产品
其他
您购买个护产品的频率通常是?
每月1次及以上
每2-3个月1次
每半年1次
一年及以上1次
按需购买,无固定周期
您通常通过哪些渠道购买个护产品?
线下商超/美妆集合店
品牌官方线上旗舰店
综合电商平台(淘宝/京东/拼多多等)
直播带货渠道
海外代购/跨境电商
其他
请对您近期使用的个护产品的整体使用效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用个护产品的成分安全性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用个护产品的包装设计与使用便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用个护产品的性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择个护产品时,最看重以下哪些因素?
产品功效匹配需求
成分安全温和
品牌口碑
价格合理
朋友/博主推荐
促销活动力度
包装颜值
售后服务保障
您是否遇到过个护产品使用后过敏或不适的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次使用新品牌几乎都会遇到
当您遇到个护产品使用不适问题时,品牌方的处理响应速度您是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未反馈过相关问题
您向亲友推荐您正在使用的个护产品的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前市面上个护产品的整体用户满意度评价处于什么水平?
很高,大部分产品都符合预期
较高,多数产品能满足需求
一般,好坏参半需要仔细挑选
较低,踩雷概率较高
很低,很难找到合适的产品
您认为目前个护产品在哪些方面最需要改进?
功效宣传与实际效果不符
成分标注不清晰
价格虚高
产品刺激性强不够温和
售后退换货流程繁琐
包装不环保/使用不便
新品迭代慢,选择少
其他
您是否愿意为了更优质的个护产品体验支付更高的溢价?
非常愿意,只要效果好价格不是问题
比较愿意,在可接受范围内会考虑
不确定,要看具体产品
不太愿意,更倾向性价比高的产品
完全不愿意,只买平价产品
您通常会通过哪些渠道了解个护产品的真实使用反馈?
身边亲友推荐
小红书/微博等社交平台测评
电商平台买家秀/评价
专业美妆护肤博主测评
品牌官方宣传内容
线下专柜试用体验
其他
请对您购买个护产品时接触到的客服服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为品牌的公益/环保举措而优先选择该品牌的个护产品?
一定会,非常看重品牌社会责任
大概率会,会作为重要参考因素
不确定,要看具体情况
不太会,主要还是看产品本身
完全不会,不关注这类信息
关于个护产品的使用体验提升,您还有其他哪些具体的建议或意见?
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