您所在母婴门店的经营时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的门店规模属于以下哪种类型?
社区小型单体店(50㎡以下)
社区中型门店(50-150㎡)
商圈综合型门店(150㎡以上)
连锁品牌加盟店
区域连锁直营门店
您所在门店是否开展过面向顾客的问卷调研活动?
定期开展,已形成固定机制
偶尔开展,多配合促销活动进行
仅在遇到经营问题时临时开展
从未开展过相关调研
您认为母婴店开展顾客调研时,最核心的目标是?
了解顾客商品需求,优化选品结构
收集服务体验反馈,提升到店满意度
挖掘会员潜在需求,提升复购率
调研新品接受度,降低上新风险
收集客诉与建议,优化门店运营流程
在过往的问卷设计过程中,您遇到的最大障碍是?
不清楚应该设置哪些核心问题
问题设置太复杂,顾客不愿填写
收集到的反馈零散,难以落地应用
不知道如何筛选有效调研样本
没有合适的工具或模板参考
您认为一份高质量的母婴店调研问卷,应该包含哪些核心模块?
顾客基本画像(宝宝年龄、家庭消费能力等)
商品购买偏好(奶粉、纸尿裤、辅食等品类)
到店服务体验评价
会员权益感知与建议
育儿服务需求(游泳、推拿、早教等)
促销活动偏好
其他
您更倾向于通过哪种渠道向顾客发放调研问卷?
到店顾客现场扫码填写
会员微信群推送
公众号/企微朋友圈推送
收银台随小票发放纸质问卷
消费后短信/小程序推送
您认为调研问卷的题量设置在多少范围内,顾客的配合度最高?
5题以内,1分钟完成
6-10题,2-3分钟完成
11-15题,3-5分钟完成
15题以上,5分钟以上完成
您通常会为填写问卷的顾客提供哪些激励?
无额外激励,靠顾客自愿填写
小额无门槛优惠券
免费育儿咨询/体验服务
小礼品(湿巾、棉柔巾等试用装)
会员积分奖励
请您对当前门店现有调研问卷的问题针对性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解问卷设计中的逻辑跳转规则(即根据顾客的不同回答展示对应问题)?
非常了解,能熟练应用到调研中
了解一点,但不会实际设置
听说过,但不清楚具体用法
完全不了解
在收集顾客商品需求时,您认为哪些问题设置最有价值?
常购品类的品牌偏好
可接受的商品价格区间
对新品类(如儿童零食、益智玩具)的兴趣度
对商品安全性、成分的关注重点
线上/线下购买渠道的选择偏好
您认为针对0-1岁宝宝家庭的调研,最应该侧重哪方面内容?
奶粉、纸尿裤等刚需品的购买需求
产后修复、新生儿护理等服务需求
育儿知识科普需求
母婴用品安全相关顾虑
您认为针对1-3岁宝宝家庭的调研,最应该侧重哪方面内容?
辅食、玩具、童装等品类需求
早教、游乐等亲子服务需求
宝宝成长发育相关咨询需求
二胎/三胎相关消费规划
请您对“问卷问题表述通俗易懂,避免专业术语”这一设计原则的重要性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些属于问卷设计中需要避免的常见问题?
问题带有引导性,暗示顾客选择某一选项
问题表述模糊,顾客理解存在歧义
一次性询问多个内容,顾客无法准确回答
选项设置不全,没有覆盖顾客的真实情况
涉及顾客隐私问题,引起反感
收集完问卷反馈后,您所在门店通常会如何应用这些数据?
整理分析后,针对性调整商品与服务
仅简单浏览,很少落地调整
作为活动效果参考,不做深度分析
基本不会查看收集到的结果
您是否需要适配母婴店场景的标准化问卷设计模板作为参考?
非常需要,能大幅降低调研准备成本
比较需要,可以根据模板调整使用
无所谓,有就参考没有也可以自己做
不需要,更习惯自己设计问题
除了常规的消费与服务调研,您还希望通过问卷收集哪些维度的顾客反馈?
对门店育儿顾问专业度的评价
对门店会员活动形式的建议
对门店环境(如母婴室、游乐区)的改进建议
对异业合作服务(如儿童摄影、产后修复)的需求
其他
如果有一套成熟的母婴店行业问卷设计指南,您向同行推荐的可能性有多大?(0-10分)
结合您门店的实际经营经验,您对母婴店场景下的问卷设计还有哪些具体建议或需求?