您本次到店主要办理的业务类型是？
新车选购咨询
新车提车手续办理
定期保养维护
故障维修
其他售后业务
您是通过哪种渠道了解到本店的？
品牌官方渠道
亲友推荐
线上平台搜索
线下广告/活动
其他渠道
请您对到店时接待人员的响应及时性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的专业程度（业务知识、问题解答能力）进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否主动向您清晰告知了本次服务的全部流程、费用及预计耗时？
非常清晰完整
基本清晰，无明显遗漏
仅告知部分内容
完全没有告知
请您对门店的整体环境（整洁度、休息区舒适度、配套设施）进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在等待服务的过程中，等待时长是否在您可接受的范围内？
远短于预期，非常满意
符合预期，可以接受
略长于预期，尚可接受
远超预期，无法接受
本次到店过程中，哪些环节给您留下了较好的印象？
接待人员热情周到
服务流程透明规范
维修/保养质量可靠
收费合理无隐形消费
交车/交付环节细致
暂无特别好的印象
您认为本店目前在哪些方面还存在改进空间？
服务响应速度
人员专业能力
服务透明度
门店环境设施
收费合理性
售后问题解决效率
其他
您向身边亲友推荐本店购车或售后服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
如果您未来有购车、保养或维修需求，您优先选择本店的可能性是？
一定会优先选择
大概率会选择
不确定，需要对比
大概率不会选择
一定不会选择
您是否遇到过服务承诺未兑现、收费不透明等影响服务体验的问题？
从未遇到
遇到过，已妥善解决
遇到过，尚未得到满意解决
暂时没有相关经历
请您对本次服务的整体用户满意度进行评分（1分极不满意，10分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意接收本店后续的服务提醒、优惠活动等相关通知？
愿意，希望通过短信接收
愿意，希望通过微信接收
不愿意接收任何通知
除上述问题外，您对本店的服务还有哪些具体的意见或建议？