您本次到店办理的主要业务是？
新车选购
车辆保养维修
保险/理赔办理
售后咨询
其他
请您对门店接待人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的专业知识水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在到店前是否通过线上渠道提前预约？
是，预约流程顺畅
是，但预约过程存在问题
否，直接到店办理
请您对到店后的等待时长进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否主动向您清晰说明本次服务/维修的项目及费用明细？
说明非常清晰详细
有说明但不够细致
完全没有主动说明
您认为门店在以下哪些方面还有提升空间？
接待效率
价格透明度
休息区环境
维修技术水平
交车/取车速度
售后跟进服务
请您对本次服务的整体收费合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务完成后，门店是否主动向您告知后续的车辆保养/使用注意事项？
详细告知了相关注意事项
简单提及了部分内容
完全没有告知
请您对门店休息区的环境与配套设施（如饮品、充电设备、网络等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过服务承诺未兑现的情况？
从未遇到
偶尔遇到，问题很快得到解决
经常遇到，问题处理不及时
您向亲友推荐该4S店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
以下哪些因素会最影响您对门店的整体评价？
服务人员态度
维修/保养质量
价格透明程度
整体办事效率
门店环境
售后跟进关怀
请您对本次到店的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了更好地提升用户满意度，您对门店还有哪些具体的改进建议？