基于业主满意度的餐饮服务改进研究调查问卷

您好!感谢您在百忙之中参与本次基于业主满意度的餐饮服务改进研究调查。您的真实反馈将帮助我们精准定位餐饮服务中的现存问题,推动服务品质持续优化,所有回答仅用于研究分析,全程匿名,请您放心填写。
您目前在本小区的居住时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您使用小区配套餐饮服务(含业主食堂、社区餐饮配套、物业合作餐饮商户等)的频率大概是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
请您对目前小区餐饮服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择在小区配套餐饮场所消费时,最看重以下哪些因素?
食材新鲜安全
菜品口味
价格合理性
出餐速度
就餐环境卫生
服务人员态度
菜品丰富度
距离便利性
您对目前小区餐饮的食材安全与新鲜程度的评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对目前小区餐饮的菜品口味适配度(符合日常家常饮食需求)的评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前小区餐饮的定价与菜品分量、品质的匹配度如何?
性价比很高
性价比尚可
定价略高但可接受
定价过高,性价比低
您对就餐高峰时段的出餐等待时长的感受是?
无需等待,速度很快
等待5分钟以内,可接受
等待5-15分钟,略久
等待15分钟以上,难以接受
您对餐饮区域的就餐环境卫生(含桌面清洁、餐具消毒、地面整洁等)的评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对餐饮服务人员的服务态度与响应效率的评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前小区餐饮服务在菜品设置上存在哪些不足?
菜品种类单一,更新慢
缺乏适合老人/儿童的软食/清淡菜品
缺乏低糖、低脂等健康餐选项
早餐品类不足
夜宵时段无供应
分量选择不灵活
没有明显不足
您是否遇到过餐饮服务相关的问题反馈后得不到及时处理的情况?
从未遇到
偶尔遇到,处理结果尚可
偶尔遇到,处理不及时
经常遇到,问题无法解决
您向身边其他业主推荐小区配套餐饮服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望小区餐饮服务新增以下哪些便民举措?
线上点单配送到家
提前预订餐服务
老年专属优惠餐
儿童营养套餐
节气/节日特色菜品
食材溯源信息公示
业主意见定期征集通道
如果餐饮服务根据业主反馈完成针对性优化,您是否愿意增加在小区配套餐饮的消费频次?
肯定会
大概率会
不确定
可能不会
肯定不会
您认为目前餐饮服务对您整体居住体验的影响程度如何?(1分几乎无影响,5分影响非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些场景下您会优先选择小区配套餐饮?
工作日早/晚餐赶时间
家中临时不便做饭
招待来访亲友简餐
不想外出远距离就餐
老人/儿童独自在家就餐
其他
为了进一步提升餐饮服务品质,您还有哪些具体的改进建议或期望?
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