药店员工调查量表设计:李克特量表应用研究

您好!欢迎参与本次药店员工调查量表设计:李克特量表应用研究调研。本次问卷旨在了解药店员工的工作体验与岗位认知,问卷中部分题目将采用李克特量表形式收集您的真实态度,所有数据仅用于学术研究,全程匿名,请您根据实际情况放心作答。
您在药店的工作岗位是
驻店执业药师
药店营业员
收银/后勤人员
门店店长
区域运营人员
您从事药店相关工作的年限是
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在药店的门店规模是
社区小型药店(营业面积 <100㎡)
标准中型药店(营业面积100-300㎡)
医保定点大药房(营业面积300㎡以上)
连锁药店商圈店
我对目前岗位的薪酬福利水平感到满意
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我认为门店提供的岗位技能培训能够满足日常工作需求
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我在日常工作中能够清晰理解自身的岗位职责与考核要求
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我与门店同事之间的协作沟通顺畅高效
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我认为门店的排班制度合理,能够兼顾员工休息需求
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我在为顾客提供药学咨询服务时,能够获得足够的专业支持
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我认为门店目前的药品效期管理制度执行到位
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我能够顺畅向上级反馈工作中遇到的问题并获得回应
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我认为门店针对顾客投诉的处理流程清晰合理
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我认为在当前岗位能够获得清晰的职业晋升路径
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我愿意主动向身边人推荐所在药店的服务与产品
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我认为门店的防疫与日常消杀工作落实到位
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我在工作中能够感受到企业对员工的人文关怀
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
您认为日常工作中压力最大的来源有哪些
销售业绩考核压力
药学专业知识更新压力
顾客沟通纠纷压力
长时间站立的体力消耗
排班与作息不规律
其他
我认为本次调研采用的李克特量表题目设置清晰易懂,便于准确表达自身态度
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
您认为门店目前最需要优化的管理环节是
薪酬激励机制
员工培训体系
内部沟通渠道
顾客服务流程
药品库存管理
排班调休制度
请您对目前自身工作的整体幸福感进行打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐来您所在药店工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与后续基于李克特量表优化的药店员工深度调研
愿意
不愿意
视具体调研内容而定
您对门店管理或员工关怀方面还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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