您的年龄区间是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭可支配年收入约为？
10万元以下
10-20万元
20-35万元
35-50万元
50万元以上
您目前是否拥有私家车？
是，已有1辆
是，拥有2辆及以上
否，暂无车辆（计划1年内购车）
否，暂无购车计划
您在选择汽车4S店时，最看重以下哪些因素？（可多选）
品牌授权正规性
门店地理位置便利性
销售顾问专业度
车型优惠力度
售后维修保养能力
用户口碑评价
配套增值服务（如上牌、金融）
您在购车前，通常会通过以下哪个渠道最先获取4S店相关信息？
汽车垂直类平台（如汽车之家、懂车帝）
品牌官方网站/APP
亲友推荐
短视频/社交平台种草
线下路过门店
传统广告（户外、电台等）
您到4S店看车时，以下哪些环节会显著影响您的购车决策？（可多选）
实车体验（试驾、内饰触感）
销售顾问的服务态度
报价透明度（是否有隐形消费）
现车库存情况
金融贷款方案灵活性
赠送的赠品/保养权益
您平均会对比几家4S店后再做出最终购车决定？
仅1家（认准目标门店）
2-3家
4-5家
5家以上
在购车过程中，您对4S店收费透明度的满意度如何？
非常满意，所有费用清晰列明
比较满意，无明显隐形消费
一般，部分费用解释模糊
不太满意，存在强制消费项目
非常不满意，隐形消费较多
您在4S店购车时，会选择以下哪些增值服务？（可多选）
店内购买车险
办理金融分期贷款
购买延长质保服务
选购装潢配件（贴膜、脚垫等）
代办上牌/过户服务
购买保养套餐
均不选择
购车后，您是否会选择在购车4S店进行常规保养维修？
是，全程在4S店保养
保修期内在4S店，出保后选择其他渠道
偶尔去，多数选择第三方维修店
从来不去
请您对最近一次到访的4S店整体服务体验进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前4S店售后服务中最需要改进的方面是？（可多选）
保养维修价格过高
等待时间过长
维修技术不专业
服务人员态度差
过度推销不必要项目
配件供应不及时
售后跟进不及时
如果4S店推出会员制服务（如保养折扣、优先维修、车主活动等），您的付费意愿是？
非常愿意，会主动购买
比较愿意，看权益性价比
不确定，需要了解详情
不太愿意，觉得没必要
完全不愿意
您向亲友推荐您购车的4S店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您更愿意参与4S店举办的以下哪些车主活动？（可多选）
新车试驾体验会
车主自驾游
用车知识讲座
节日福利回馈活动
亲子/家庭主题活动
车友社交聚会
都不感兴趣
您是否收到过所购车4S店的售后回访（如保养提醒、满意度调查）？
是，定期回访且体验良好
是，但回访过于频繁造成打扰
偶尔有回访
从未收到过
未来换车时，您再次选择同品牌4S店购车的可能性有多大？
肯定会，对品牌和门店都很满意
可能会，优先考虑
不确定，要看当时的优惠和车型
不太会，考虑更换品牌
肯定不会
以下哪些数字化服务会提升您对4S店的好感度？（可多选）
线上预约保养/看车
服务进度实时推送（如维修状态）
线上商城选购配件/服务
企业微信一对一专属顾问
电子会员卡/权益查询
VR看车/线上选车
都不感兴趣
您认为科学合理的问卷设计对于收集真实的车主消费反馈是否重要？
非常重要，直接影响调研结果的准确性
比较重要，能引导受访者清晰表达观点
一般，只要问题能看懂就行
不太重要，不影响最终结论
您对汽车4S店的服务提升还有哪些具体的建议或意见？