基于腾讯问卷的课后托管观众需求调研与产品优化

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次基于腾讯问卷的课后托管观众需求调研与产品优化调查。本次调研旨在了解家长及学生对课后托管服务的真实需求与使用痛点,所有数据仅用于产品优化分析,问卷采用匿名形式,答案无对错之分,请根据您的实际情况填写即可。
您目前的身份是
小学生家长
初中生家长
高中/中职学生家长
托管机构从业者
学校教职工
其他
您的孩子目前所处的学段是
小学1-3年级
小学4-6年级
初中
高中
暂未入学/已成年
其他
您家庭目前是否有使用课后托管服务的需求
有强烈需求,正在寻找合适的托管
已经在使用课后托管服务
暂时没有需求,未来可能会考虑
完全没有需求
您选择课后托管服务时,最看重的核心因素有哪些
托管场所的安全保障
师资/看护人员的专业度
作业辅导的质量
收费标准合理性
距离家/学校的距离
提供的餐食/点心质量
额外素质拓展课程
托管时间的灵活性
您能接受的课后托管单月(按22天计算)费用区间是
500元及以下
501-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上
您目前使用或了解到的课后托管服务存在哪些主要问题
安全管理不透明,无法实时了解孩子动态
收费不透明,存在隐形消费
辅导人员资质参差不齐
托管内容单一,仅看孩子写作业
接送时间不灵活,无法匹配家长下班时间
餐食卫生/营养不达标
机构资质不全,合规性存疑
暂时没发现明显问题
您更倾向于选择哪种类型的课后托管服务
学校官方提供的课后延时服务
社区公办托管点
品牌连锁商业托管机构
个人开办的小型托管班
熟人/家教上门托管
其他
请您对课后托管服务中“实时视频查看孩子动态”功能的需求程度打分(1分完全不需要,5分非常需要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您期望的课后托管服务结束时间是
17:00以前
17:00-18:00
18:00-19:00
19:00-20:00
20:00以后,可提供延时托管
除了基础的作业看护,您希望托管额外提供哪些服务
学科同步培优辅导
艺术/体育类兴趣课程
心理健康疏导
良好习惯养成引导
同伴社交活动组织
营养晚餐供应
假期全托服务
不需要额外服务
您通常通过哪些渠道了解课后托管服务的相关信息
学校老师/家长群推荐
周边邻居/朋友口碑介绍
本地生活平台(美团/大众点评等)
短视频/社交平台广告
社区公告栏/线下宣传
教育类公众号/平台推荐
其他
请您对目前接触过的课后托管服务的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一款面向课后托管场景的数字化服务工具(支持家长端查看托管动态、在线缴费、服务评价,机构端管理学员、排课、反馈学情),您是否愿意尝试使用
非常愿意,能解决很多现有痛点
比较愿意,可以先体验看看
无所谓,功能实用就用
不太愿意,担心信息泄露/操作麻烦
完全不愿意
您认为这类课后托管数字化工具最需要具备哪些核心功能
孩子到离托管点自动签到提醒
托管期间动态/照片实时推送
作业完成情况每日反馈
透明化收费与在线缴费
托管人员资质信息公示
服务评价与投诉通道
托管课程/活动预告查看
紧急情况一键联系家长
如果有优质合规、功能完善的课后托管服务产品,您向身边亲友推荐的可能性有多大(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否担心课后托管服务过程中的个人信息与孩子隐私安全问题
非常担心,这是我选择托管的首要顾虑
比较担心,希望机构有明确的隐私保护措施
一般,正规机构就没问题
不太担心
完全不担心
您认为课后托管服务最需要加强监管的环节是
机构资质与从业人员准入
场地消防、食品等安全标准
收费规范与资金监管
服务内容与宣传一致性
未成年人隐私保护
应急事件处理机制
其他
以下哪些课后托管相关的增值服务您愿意额外付费
一对一专属作业辅导
周末/假期研学活动
兴趣特长小班课程
孩子成长学情定期报告
晚于常规时间的延时接送
定制化营养配餐
都不愿意额外付费
您平均每学期在孩子课后托管相关服务上的预算大概是
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
请您对“课后托管服务纳入公共服务体系、由官方统一规范管理”的支持程度打分(1分完全不支持,5分非常支持)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于课后托管服务的产品优化,您还有哪些具体的需求或建议?欢迎畅所欲言。
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