您目前居住的小区已交付年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所居住小区的物业企业性质属于？
开发商自有品牌物业
第三方市场化物业
业主自治托管物业
街道/社区代管物业
其他
请您对当前小区物业的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常与物业接触沟通的频率大概是？
每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
几乎不接触
您通常通过哪些渠道向物业反馈问题或提出建议？
物业专属APP/小程序
业主微信群
物业前台电话
线下服务中心
社区/街道转达
12345等政务平台
其他
请您对物业问题响应的及时程度进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物业问题解决的实际效果进行评分（1分效果很差，5分效果很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前小区物业服务中做得较好的板块有哪些？
公共区域保洁
园区绿化养护
门禁与安保管理
公共设施维修
车辆停放管理
社区文化活动
投诉处理服务
其他
您认为当前小区物业服务最需要改进的板块有哪些？
公共区域保洁
园区绿化养护
门禁与安保管理
公共设施维修
车辆停放管理
物业费收支公示
应急事件处理
社区文化活动
其他
您对小区物业费收费标准与服务匹配度的评价是？
性价比很高，完全匹配
性价比较高，基本匹配
性价比一般，略有偏差
性价比偏低，不太匹配
性价比很低，完全不匹配
您是否清楚小区物业费的收支公示情况？
非常清楚，定期查看公示
略有了解，偶尔看到公示
听说过但没看过具体公示
完全不清楚，从未见过公示
请您对小区公共区域的安保服务（门禁值守、巡逻、监控覆盖等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对小区公共环境维护（保洁、垃圾清运、绿化等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对小区公共设施维保（电梯、消防、健身器材、照明等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年中，您是否遇到过物业推诿责任、不处理问题的情况？
从未遇到
偶尔遇到，1-2次
多次遇到，3-5次
经常遇到，5次以上
如果遇到物业不作为的情况，您最倾向于选择哪种解决方式？
直接与物业沟通协商
向业主委员会反映
向社区/街道投诉
通过政务热线/平台投诉
联合其他业主维权
暂时忍耐不处理
其他
您向亲友推荐当前小区物业服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为优质的物业服务最核心的评判标准应该包含哪些？
响应速度快
问题解决率高
服务态度好
收费透明合理
安保措施到位
环境维护到位
主动关怀业主
其他
您是否支持小区引入业主满意度定期调研机制，作为物业服务考核的参考依据？
您认为开展业主满意度调研时，以下哪种数据收集方式最能保证结果真实有效？
匿名线上问卷
入户面对面访谈
随机电话访谈
业主代表座谈会
物业现场拦截访问
多种方式结合
您认为一份客观的物业满意度调研报告，需要重点覆盖哪些维度的内容？
基础服务质量评价
物业费收支透明度
投诉处理效率
应急管理能力
业主需求匹配度
不同业态服务差异
行业标杆对比
其他
对于提升您所在小区的物业服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？