您主要通过以下哪种渠道接触并参与本机构的公益服务？
官方公众号/小程序
社区工作人员推荐
亲友口碑介绍
线下公益活动现场
其他公益平台跳转
请对您初次接触公益服务时的信息获取便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公益服务报名/申请流程的简便程度进行评分（1分非常繁琐，5分非常简便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您参与公益服务的过程中，工作人员的响应及时度如何？
响应非常及时，能第一时间解答疑问
响应比较及时，基本无过长等待
响应速度一般，偶尔需要等待较长时间
响应较慢，经常无法及时得到反馈
请对工作人员的服务专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对工作人员的服务态度友好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前公益服务在以下哪些方面做得较好？
服务内容贴合实际需求
服务过程公开透明
个性化需求得到满足
后续跟进服务到位
隐私保护措施完善
您所接受的公益服务内容与前期宣传的匹配程度如何？
完全匹配，和宣传内容一致
基本匹配，大部分内容符合预期
匹配度一般，存在部分出入
匹配度较低，和宣传差距较大
请对您接受的公益服务整体质量进行评分（1分质量很差，5分质量很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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服务结束后，机构是否会主动收集您的反馈意见？
每次服务后都会主动收集
大部分时候会收集
偶尔会收集
从未收集过反馈
您在参与公益服务过程中，遇到过以下哪些问题？
信息通知不及时
服务流程不清晰
服务人员专业性不足
服务内容不符合需求
反馈渠道不畅通
未遇到明显问题
请对问题反馈后的处理解决效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对问题处理结果的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您向身边有需要的亲友推荐本机构公益服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您更希望机构后续补充哪些类型的公益服务？
老年关爱类服务
儿童帮扶类服务
社区便民类服务
特殊群体帮扶类服务
应急救助类服务
公益知识科普类活动
请对公益服务过程中的个人信息安全保障程度进行评分（1分完全没有保障，5分保障非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对机构公益资金、物资使用情况的公开透明程度是否满意？
非常满意，公开信息清晰全面
比较满意，关键信息有公开
一般，公开信息不够详细
不太满意，很少看到相关公开信息
完全不满意，从未见过相关公开内容
您认为当前公益服务的整体体验处于什么水平？
体验很好，超出预期
体验较好，符合预期
体验一般，有待提升
体验较差，存在较多问题
为了进一步优化公益服务体验，您还有其他具体的意见或建议吗？