您是否参与过快递服务相关的微信投票调研活动?
从未参与
偶尔参与(每年1-3次)
经常参与(每年4次及以上)
您更倾向于在哪个时段接收快递服务相关的微信投票邀请?
工作日午休时段
工作日晚间时段
周末全天
任意空闲时段均可
请您对过往参与的快递类微信投票的题目易懂程度进行评分(1分非常难懂,5分非常易懂)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在快递服务微信投票中,您认为以下哪种题量设置最容易接受?
当您遇到采用李克特量表设计的快递调研题目时,您的第一感受是?
选项层级清晰,容易作答
选项区分度不高,难以选择
题目过于专业,存在理解门槛
没有特别感受
请您评价李克特量表选项(如“非常不满意-非常满意”五级划分)在快递服务满意度投票中的适配程度(1分完全不适配,5分非常适配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递微信投票中使用李克特量表时,以下哪些维度最需要被纳入?
快递配送时效满意度
快递员服务态度评价
快递包裹完好度评价
售后问题处理效率评价
快递网点服务便捷性评价
您认为李克特量表设置几个选项等级最适合快递类微信投票场景?
3级(如不满意/一般/满意)
5级(如非常不满意/不满意/一般/满意/非常满意)
7级(细分更多态度层级)
无所谓,都可以接受
请您对快递微信投票中李克特量表题目表述的口语化重要程度进行评分(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果快递微信投票采用李克特量表设计,您是否愿意配合完成全部题目?
您认为当前快递类微信投票使用李克特量表时存在哪些常见问题?
题目表述模糊,难以准确判断
选项设置有倾向性,引导作答
题量过长,容易产生答题疲劳
选项层级划分不合理,区分度低
没有明显问题
请您评价李克特量表在收集快递服务真实反馈方面的有效程度(1分完全无效,5分非常有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在快递微信投票中,若李克特量表题目搭配1道开放性建议题,您是否愿意填写建议?
非常愿意,会主动表达真实想法
时间充裕的情况下会填写
基本不会填写
直接放弃作答
请您对快递微信投票中李克特量表的整体作答流畅度进行评分(1分非常卡顿,5分非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些优化方式能提升李克特量表在快递微信投票中的作答体验?
简化题目表述,避免专业术语
合理控制题量,缩短答题时间
优化选项文案,增强区分度
搭配进度条提示答题进度
设置小额答题奖励提升参与度
您是否会因为快递微信投票采用了清晰易懂的李克特量表设计而更愿意认真作答?
请您评价李克特量表设计对快递服务调研结果准确性的提升作用(1分完全没有提升,5分提升非常显著)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于快递微信投票场景下的量表设计,您还有哪些其他的想法或建议?