您平时最常使用的快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
其他
请对您最近一次快递收寄的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择快递服务时最看重的因素是？
配送时效
寄递价格
服务态度
包裹完好度
网点覆盖范围
售后处理效率
您在使用快递服务过程中遇到过以下哪些问题？
配送延迟
包裹破损/变形
包裹丢失/错发
未经同意放置驿站/快递柜
快递员服务态度差
售后理赔困难
收费不透明
暂未遇到问题
请对快递配送时效的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递员服务态度的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快递包裹完好程度的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到快递服务问题时，通常会通过哪种渠道反馈？
直接联系快递员
联系快递品牌官方客服
联系购物平台客服
向邮政管理部门投诉
不反馈，自认倒霉
其他
您对快递售后问题处理结果的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过售后问题
您向亲友推荐当前常用快递品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为当前快递服务最需要改进的方向是？
提升末端配送服务质量（如按需上门）
加快配送时效
降低寄递价格
完善售后理赔机制
加强包裹安全防护
提升快递员专业素养
优化驿站/快递柜布局
其他
您认为以下哪种调研方法最能真实反映快递用户的实际体验？
随机抽样问卷调查
实际服务场景暗访测评
用户投诉数据统计分析
深度用户访谈
电商平台评价大数据分析
您是否愿意参与后续的快递用户体验深度访谈（将有适当酬谢）？
非常愿意
时间合适的话可以考虑
不太愿意
完全不愿意
对于提升快递服务体验，您还有哪些具体的建议或意见？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您目前的职业是？
学生
企业/公司职员
机关/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他