您是否是该驾校的在册学员或已毕业学员（即驾校粉丝群体）？
是，目前正在学车
是，已经拿证毕业
否，暂时未报名但有关注该驾校
否，完全不了解该驾校
请您对驾校报名阶段的咨询响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对驾校教练的教学专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对驾校练车预约的便捷程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对驾校训练场地的设施完备度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对驾校考试安排的合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为驾校粉丝服务中以下哪些环节最为重要？
报名咨询服务
教练教学服务
练车预约服务
考试接送服务
售后答疑服务
学员福利活动
投诉处理服务
您是否遇到过向驾校反馈问题后得不到及时回应的情况？
请您对驾校投诉问题的解决效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望驾校通过以下哪些渠道为粉丝提供服务？
官方微信公众号
专属学员服务群
线下服务大厅
400客服热线
短视频平台私信
专属顾问一对一沟通
您是否参与过驾校面向粉丝举办的线下活动（如车友会、拿证庆祝活动等）？
多次参与
参与过1-2次
知道但没参与过
完全不知道有这类活动
请您对驾校粉丝专属活动的丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐该驾校的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为当前驾校针对粉丝的服务整体处于什么水平？
远超预期，非常好
符合预期，比较好
基本达标，一般
低于预期，比较差
远低于预期，非常差
您认为以下哪些指标最能体现驾校粉丝服务的质量？
学员拿证通过率
学员整体满意度
问题响应及时率
粉丝推荐转化率
学员投诉率
活动参与活跃度
请您对驾校收费的透明度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您是否了解驾校针对老学员（粉丝）推出的续报或转介绍福利政策？
非常了解，成功享受过
大致了解，没享受过
听说过但不清楚具体内容
完全不知道有这类政策
您认为当前驾校在粉丝服务方面还有哪些需要改进的地方？请简要说明。
对于构建更完善的驾校粉丝服务测评体系，您还有哪些其他建议？