您的身份是
已拿证的驾校老学员（粉丝）
正在学车的在读学员
关注驾校账号的潜在学员
其他
您关注该驾校官方账号（含公众号、短视频号、社群等）的时长是
请您对驾校粉丝专属服务的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您接触过以下哪些驾校粉丝专属服务
学车干货内容推送
粉丝专属报名优惠
约考/练车绿色通道
学员专属社群答疑
拿证后车友活动
其他
未接触过相关服务
您认为粉丝服务中，响应咨询的及时程度对整体体验的影响程度是
影响极大
影响较大
影响一般
影响较小
几乎无影响
请您对驾校粉丝咨询渠道的响应效率打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过驾校为粉丝定制的学车技巧、考试注意事项等专属内容
经常收到，内容很实用
偶尔收到，内容实用性一般
很少收到，几乎没印象
从未收到过
您认为以下哪些粉丝权益对您吸引力最高
报名费立减/优惠券
免费模拟考/试驾机会
优先安排练车/考试
专属客服1v1对接
拿证后新手陪练福利
车友自驾游/团建活动
您对驾校粉丝专属活动（如开放日、车友会、直播答疑等）的参与意愿是
非常愿意参与
看活动内容决定
不太愿意参与
完全不想参与
请您对驾校粉丝活动的内容丰富度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到学车相关问题时，在粉丝社群/渠道反馈后，问题的解决程度通常是
能快速得到满意解决
能解决但耗时较长
只能解决部分问题
基本得不到有效解决
您认为当前驾校粉丝服务存在哪些不足
福利力度小、吸引力不足
消息推送太频繁造成打扰
咨询响应慢、解决问题效率低
活动形式单一、参与感弱
专属感不强，和普通用户无差异
其他
没有明显不足
您向身边有学车需求的朋友推荐该驾校粉丝服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为驾校是否有必要建立分层的粉丝服务体系（如普通粉丝、核心粉丝对应不同权益）
您认为科学的服务测评应该重点关注以下哪些维度
服务响应效率
权益实用性
内容价值
活动体验感
问题解决率
用户情感认同
请您对驾校粉丝服务的专属感（即区别于普通用户的特殊体验）打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月参与驾校粉丝互动（含内容点赞评论、社群发言、活动报名等）的频率是