您的年龄段属于？
18岁以下
18-22岁
23-27岁
28-30岁
您目前所在的城市级别是？
一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
您目前的月均可支配收入大约是？
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您是否购买过新能源汽车或使用过新能源相关服务（如充电服务、新能源出行平台、光伏家用服务等）？
是，已购买新能源汽车且经常使用相关服务
是，未购车但经常使用新能源相关服务
偶尔使用新能源相关服务
从未使用过，但有了解兴趣
从未使用过，也不太了解
您主要接触过以下哪些新能源服务场景？
新能源汽车购车咨询与试驾
公共充电桩/换电站充电服务
家用充电桩安装与运维服务
新能源汽车售后维保服务
新能源出行（共享新能源汽车、网约车新能源车型）
家用光伏/储能相关服务
其他
请对您接触过的新能源服务整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择新能源相关服务时，您最看重以下哪个因素？
服务价格合理性
服务响应速度
服务网点覆盖便捷度
服务人员专业度
线上平台操作便捷度
个性化服务适配度
服务售后保障
您在使用新能源服务过程中，遇到过以下哪些问题？
充电/服务网点排队等待时间长
线上预约/操作流程繁琐
服务人员专业能力不足
收费不透明、存在隐形消费
问题反馈后处理不及时
服务内容与宣传不符
售后维权困难
未遇到明显问题
其他
您对新能源服务的线上数字化体验（如APP预约、进度查询、智能客服等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐您使用过的新能源服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
以下哪些新能源服务升级方向会提升您的使用意愿？
增加社区/商圈周边服务网点密度
推出更贴合年轻人的定制化服务套餐
优化线上平台功能，减少操作步骤
提升客服响应与问题解决效率
增加服务过程的透明化（如价格、进度实时公示）
提供更多互动式、体验式服务活动
完善售后保障与维权通道
其他
您是否愿意为更优质的新能源增值服务（如上门充电、专属维保通道、定制化出行方案等）支付额外费用？
非常愿意，只要服务品质达标
比较愿意，会根据价格决定
一般，视具体服务内容而定
不太愿意，更倾向基础免费服务
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解新能源服务相关信息？
抖音/小红书/B站等内容社交平台
微博/微信公众号等资讯平台
亲友推荐
线下门店/展会宣传
电商/本地生活平台
其他
您认为当前新能源服务对Z世代用户需求的匹配度如何？（1分完全不匹配，5分非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为新能源服务在哪些方面更贴合Z世代的消费习惯？
注重社交属性与分享感
强调个性化、定制化体验
偏好线上化、智能化操作
看重环保理念与价值认同
追求高性价比与透明消费
喜欢互动性、趣味性的服务形式
其他
如果新能源品牌推出用户共创活动（如参与服务设计、体验官计划等），您的参与意愿是？
非常愿意，很感兴趣
比较愿意，有时间就会参与
一般，看活动吸引力
不太愿意，觉得麻烦
完全不愿意
您对新能源服务的售后保障体系满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的使用体验，您认为当前新能源服务最需要改进的地方是什么？欢迎提出具体建议。
未来1年内，您是否有购买新能源产品或使用更多新能源服务的计划？
有明确计划
有想法但还在观望
暂时没有计划
完全没有考虑