您的年龄段是？
18岁以下
18-22岁
23-27岁
28岁及以上
您平时购买乳制品（如牛奶、酸奶、奶酪、乳饮料等）的频率大概是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少购买
您通常通过哪些渠道购买乳制品？
大型超市/便利店
电商平台（淘宝/京东/拼多多等）
生鲜配送平台（美团买菜/盒马/叮咚买菜等）
品牌官方小程序/APP
社区团购
线下奶站/订奶上门
其他
您在选择乳制品品牌时，最优先考虑的因素是？
口感与口味
食品安全与品质
价格性价比
品牌知名度
包装设计与颜值
营养成分（高蛋白/低糖/益生菌等）
购买便利性
朋友/博主推荐
请对您目前常购乳制品品牌的整体产品品质进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前常购乳制品品牌的产品口味丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前常购乳制品品牌的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前常购乳制品品牌的包装设计吸引力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对乳制品线下购买渠道的陈列与选购便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对乳制品线上购买渠道的配送速度与冷链保鲜效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到乳制品质量或服务问题时，对品牌售后处理的满意程度如何？
非常满意，处理及时且补偿合理
比较满意，基本能解决问题
一般，处理流程繁琐
不太满意，响应慢且解决不到位
非常不满意，几乎没有售后支持
未遇到过相关问题
您更希望乳制品品牌提供哪些增值服务？
个性化营养搭配建议
定期订奶/周期配送服务
会员专属折扣与积分兑换
新品免费试饮/试用
透明化奶源与生产溯源查询
低糖/低脂/高蛋白等细分功能产品定制
有趣的品牌互动活动（联名/盲盒/社群打卡等）
其他
您向身边朋友推荐您常用乳制品品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
以下哪些因素会直接影响您对乳制品品牌的好感度？
产品持续创新（新口味/新工艺）
品牌的社会责任感（环保/公益/助农等）
营销内容真实不夸大
客服与售后响应及时
购买渠道覆盖全面
符合健康饮食趋势（零添加/低负担）
明星/KOL推荐
身边亲友的口碑评价
您认为当前乳制品服务最需要改进的环节是？
产品口味与品类创新
品质管控与食品安全
价格与优惠力度
购买与配送便利性
售后服务与问题响应
品牌沟通与用户互动
包装环保与使用体验
您是否愿意为更高品质、更好服务的乳制品支付一定溢价？
非常愿意，只要品质和服务足够好
比较愿意，在可接受范围内会考虑
一般，看具体产品和需求
不太愿意，更看重性价比
完全不愿意
您平时会关注乳制品品牌的哪些信息内容？
新品发布信息
营养科普内容
优惠促销活动
奶源地与生产工艺介绍
用户真实评价
品牌联名/跨界活动
几乎不关注
您认为目前乳制品品牌在产品或服务上还有哪些让您不满意的地方？欢迎举例说明。
对于提升Z世代群体的乳制品消费体验，您还有哪些具体的建议或期待？