您在本航空服务企业的任职年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您离职前所在的岗位类别是？
空勤乘务类
地面服务类
运行保障类
票务客服类
行政职能类
管理类
您做出离职决定的最主要原因是？
薪酬福利未达预期
职业发展空间有限
工作排班/强度难以平衡生活
家庭或个人规划原因
团队氛围或管理问题
行业或岗位转型需求
其他
请对您在职期间的整体薪酬满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在岗位的排班合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前岗位最影响工作体验的因素有哪些？
高空/外勤等特殊工作环境压力
节假日值班频率过高
跨部门协作效率低
旅客服务过程中的情绪压力大
培训支持不足
考核机制不够公平
后勤保障不到位
哪些福利或保障因素如果得到改善，会让您当时考虑留下？
提高基础薪资
优化空勤/地勤补贴标准
增加带薪年假与调休灵活性
完善职业健康保障
提供更清晰的晋升通道
改善员工休息区与后勤条件
加强心理关怀与压力疏导
请对您在职期间的职业成长收获进行评分（1分几乎没有收获，5分收获很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否因为航空服务行业特殊的工作节奏（如早班、晚班、驻外安排）产生离职想法？
是，这是核心原因
是，有较大影响
有一定影响，但不是主要原因
基本没有影响
您在服务旅客过程中遇到的哪些情况会显著增加工作压力？
旅客不配合安全或服务流程
突发航班延误/取消时的沟通压力
服务投诉处理责任过重
高峰期工作强度过大
情绪劳动消耗过多
其他
您离职后的下一步规划是？
继续在航空服务行业内发展
转向其他交通/文旅服务行业
转行到完全不同的领域
升学或深造
暂时休息调整
自主创业
其他
请对您所在团队的整体协作氛围进行评分（1分氛围很差，5分氛围很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来有更匹配的岗位机会，您是否愿意考虑重新回到本公司工作？
您认为公司在人才保留方面最需要优先改进的方向是？
优化薪酬激励体系
合理控制一线人员工作负荷
完善员工职业发展路径
提升基层管理者能力
加强员工关怀与心理支持
改善一线作业环境与保障
建立更顺畅的内部沟通反馈渠道
您是否会向身边朋友推荐本公司作为航空服务领域的就业选择？
一定会推荐
可能会推荐
不确定
大概率不会推荐
一定不会推荐
您认为本次调研中未覆盖，但对改善员工留存非常重要的问题是什么？欢迎补充说明。
关于提升航空服务岗位员工归属感与稳定性，您还有哪些具体建议？