您是否使用过在线教育平台的相关产品或服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但未使用
完全没了解过
您主要通过哪些渠道了解在线教育品牌的相关信息？
社交媒体平台（抖音、小红书、微博等）
亲友/同事/同学推荐
搜索引擎广告或信息流推送
线下广告/校园推广
官方公众号/官网
直播带货/达人推荐
您选择在线教育平台时，最优先考虑的因素是？
课程内容质量
师资水平
课程价格
品牌知名度与口碑
平台服务体验
学习效果保障
以下哪些在线教育品牌您有听说过？
网易有道
新东方在线
学而思网校
腾讯课堂
B站课程
作业帮
猿辅导
其他
您近一年内使用过几个不同的在线教育品牌的产品？
1个
2-3个
4-5个
5个以上
近一年未使用过
请您对目前最常使用的在线教育平台的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在同类在线教育产品对比中，您认为品牌口碑对您的决策影响程度如何？
影响非常大，优先选口碑好的品牌
影响较大，会作为重要参考
影响一般，主要看价格和内容
影响很小，基本不关注品牌
您认为一个值得信赖的在线教育品牌应当具备哪些特征？
师资力量公开透明
课程体系科学完善
收费合理无隐形消费
售后/答疑服务响应及时
学员真实评价良好
品牌成立时间久、规模大
有正规办学资质
您是否有过因为某在线教育品牌负面新闻而放弃选择该平台的经历？
有，多次因为负面新闻更换平台
有过一两次类似经历
没有，不太关注品牌相关负面
不确定
请您对您熟悉的主流在线教育品牌在“课程性价比”维度的表现打分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对您熟悉的主流在线教育品牌在“师资专业性”维度的表现打分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对您熟悉的主流在线教育品牌在“服务响应速度”维度的表现打分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果同类课程价格、内容相近，您最终会因为什么选择其中一个品牌？
品牌知名度更高
亲友推荐的品牌
有过良好使用体验的品牌
优惠活动力度更大的品牌
客服沟通更顺畅的品牌
您向身边亲友推荐您最认可的在线教育品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为当前在线教育品牌普遍存在哪些问题？
广告宣传夸大其词
课程质量参差不齐
退费难、霸王条款
客服售后缺位
诱导过度消费
师资宣传与实际不符
学习效果达不到预期
您未来6个月内，是否有购买在线教育相关课程或服务的计划？
有明确计划
可能会考虑
暂时没有计划
完全不会考虑
对于新兴的小众在线教育品牌，您的接受度如何？
愿意尝试，只要课程内容符合需求
比较谨慎，会多方查证后再考虑
不太愿意，更信任知名大品牌
完全不会考虑小众品牌
哪些品牌营销活动会提升您对在线教育品牌的好感度？
免费公开试听课
老学员真实学习案例分享
公益助学/教育普惠活动
无套路直接优惠
邀请行业知名讲师入驻
完善的学习效果承诺保障
结合您的使用体验，您认为在线教育平台在品牌建设方面最需要改进的地方是什么？
您印象最深刻的在线教育品牌是哪个？请简单说明理由。