您是否有过在线教育平台的使用经历？
是，近1年内使用过
是，1-3年前使用过
是，3年以前使用过
从未使用过（请跳至问卷末尾提交）
您主要通过哪些渠道了解在线教育品牌相关信息？
短视频平台（抖音、快手、B站等）
社交平台（微信、微博、小红书等）
亲友/同事/同学推荐
搜索引擎（百度、搜狗等）
线下广告/电梯广告
应用商店推荐
教育类KOL/博主测评
其他
选择在线教育品牌时，您最关注以下哪些核心因素？
课程内容质量
师资水平
课程价格/性价比
平台服务体验（客服、答疑等）
品牌知名度与口碑
课程配套资源（题库、资料等）
学习效果保障（退费、督学等）
平台操作便捷度
提到在线教育品牌，您第一时间想到的是以下哪个品牌？
学而思网校
网易有道
腾讯课堂
猿辅导
作业帮
新东方在线
B站课程
其他
请为您最常使用的在线教育品牌的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为您最常使用的在线教育品牌，最突出的优势是？
师资力量强，名师资源丰富
课程体系科学，内容质量高
价格亲民，性价比高
服务贴心，督学/答疑及时
品牌口碑好，信任度高
技术体验好，上课流畅不卡顿
课程品类丰富，选择空间大
其他
您认为当前主流在线教育品牌普遍存在哪些不足？
课程同质化严重，缺乏特色
营销过度，骚扰信息多
退费难，售后无保障
师资水平参差不齐
课程内容与宣传不符
价格虚高，性价比低
平台功能不完善，使用体验差
督学服务不到位，学习效果难保障
在同等课程内容与价格水平下，品牌知名度对您选择决策的影响程度是？
影响极大，优先选知名品牌
影响较大，会作为重要参考
影响一般，主要看实际体验
影响很小，几乎不考虑品牌
完全没有影响
您是否会因为某在线教育品牌的负面新闻而放弃选择该品牌？
一定会，零容忍负面舆情
大概率会，视负面严重程度而定
不确定，会综合多方面信息判断
大概率不会，更关注实际课程质量
完全不会，不关心品牌相关新闻
以下哪些品牌营销行为会提升您对在线教育品牌的好感度？
公开透明的师资资质展示
真实的学员学习效果案例
无套路的优惠活动与退费规则
长期稳定的公益教育项目
积极回应并解决用户投诉
邀请与品牌调性契合的正能量代言人
其他
您过去1年内在在线教育课程上的累计消费金额大约是？
100元及以下
101-500元
501-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您更倾向于选择哪类在线教育品牌的课程？
综合类大品牌，覆盖全品类课程
垂直类细分品牌，专注某一领域（如职业教育、语言培训等）
小众个人IP品牌，由知名讲师独立运营
平台类品牌，聚合多方机构与讲师课程
没有明显偏好
请为您印象中在线教育品牌的整体信任度打分（1分非常不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在线教育品牌想要提升用户忠诚度，最需要做好以下哪些方面？
持续打磨课程内容，保障学习效果
优化售后服务，畅通退费通道
减少过度营销，避免骚扰用户
打造差异化特色，避免同质化
完善督学服务，跟进用户学习进度
主动承担社会责任，树立正面品牌形象
其他
您向亲友推荐您正在使用的在线教育品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
0分
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
未来1年内，您是否有购买在线教育课程的计划？
是，已经确定了意向品牌
是，还在对比多个品牌
不确定，视需求而定
否，暂时没有相关计划
对比不同在线教育品牌时，您会优先对比哪些维度的差异？
课程价格与优惠力度
师资背景与授课风格
课程大纲与内容设置
学员评价与真实口碑
配套服务与保障政策
品牌成立时间与规模
试听课体验
其他
您是否遇到过不同在线教育品牌课程内容高度相似、互相抄袭的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
没有关注过这方面
如果让您给国内在线教育品牌提一个发展建议，您最想说的是什么？