装修满意度调研交叉分析问卷

您好!感谢您参与本次装修满意度调研交叉分析,我们将通过交叉分析方法识别不同群体的体验差异,为后续服务优化提供数据支持,问卷约需5分钟,请根据真实体验填写。
您本次装修的房屋类型是?
毛坯新房
二手旧房翻新
局部空间改造
商业空间装修
其他
您选择的装修合作模式是?
全包装修(包工包料)
半包装修(包工不包主材)
清包装修(仅包工)
整装套餐
自装(无装修公司)
您本次装修的总预算区间是?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
请对装修前期的设计方案满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
装修施工过程中是否出现过工期延误情况?
完全无延误,提前完工
基本无延误,按约定工期完成
有小幅延误(1周以内)
有明显延误(1-4周)
严重延误(超过1个月)
您认为施工过程中最影响体验的问题有哪些?
施工人员工艺不达标
材料以次充好/与约定不符
现场管理混乱、卫生差
增项漏项导致费用超支
沟通响应不及时
无明显问题
请对装修材料的环保达标情况满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
装修最终结算金额与初期预算的偏差情况是?
低于预算
与预算基本一致(偏差5%以内)
小幅超支(5%-15%)
明显超支(15%-30%)
严重超支(30%以上)
您主要通过哪些渠道选择装修服务商?
亲友推荐
线下家装展会/门店
线上家装平台
短视频/社交平台种草
开发商/物业推荐
其他
请对装修竣工后的整体效果还原度打分(1分与设计图差距极大,5分完全还原设计效果)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
竣工后是否出现过施工质量问题(如墙面开裂、水电故障、瓷砖空鼓等)?
完全没有质量问题
有极小问题,不影响使用
有少量问题,维修后解决
有较多问题,多次维修仍有遗留
有严重质量问题,影响正常居住
请对装修售后的响应及维修效率满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐该装修服务商的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果再次进行装修,您是否还会选择本次的装修服务商?
肯定会选择
可能会选择
不确定
大概率不会选择
绝对不会选择
您认为装修服务中最需要优先改进的环节是?
设计方案个性化程度
施工工艺标准
材料品质管控
预算透明度
工期管控
售后保障服务
您是否了解装修满意度调研中常用的交叉分析方法?
非常了解,曾参与过相关调研分析
略有耳闻,知道基本概念
不太了解,第一次听说
完全不关心相关内容
请对本次装修的整体满意度进行综合打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会最影响您对装修服务的最终评价?
最终落地效果
总花费是否符合预期
施工过程的沟通体验
入住后的环保安全性
售后问题解决效率
工期长短
您的房屋所在城市层级是?
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇
对于装修服务的优化,您还有哪些具体的建议或意见?
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