您在4S店中负责的工作模块是
客户关系管理
市场推广
销售管理
售后服务
门店运营管理
您所在门店开展在线问卷调查的频率大概是
每月至少1次
每季度1-2次
每半年1次
一年1次及以下
从未开展过
您所在门店发放在线问卷调查的主要渠道有哪些
到店客户扫码填写
企业微信/客户社群推送
短信链接发送
官方公众号/小程序嵌入
购车/售后回访电话引导
第三方车主平台投放
您认为当前门店在线问卷调查的平均回收率处于什么水平
10%以下
10%-30%
30%-50%
50%以上
您认为影响在线问卷调查回收率的主要因素有哪些
问卷题目过多、填写耗时久
缺乏填写激励机制
推送触达率低
客户对调研目的存在顾虑
问卷题目设计不合理，与客户关联度低
填写入口操作复杂
您所在门店开展在线问卷调查时，通常会设置哪种填写激励
无任何激励
小额现金红包
售后保养优惠券
车载周边小礼品
购车抵扣券
积分兑换权益
请您对当前门店使用的在线问卷调查工具的操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在门店通过在线问卷调查主要收集哪些维度的信息
销售服务满意度
售后服务满意度
新车购买需求偏好
客户投诉与建议
营销活动效果反馈
客户画像基础信息
在线问卷调查回收完成后，您所在门店的数据分析频率是
每次回收后立即分析
积累一定量样本后统一分析
季度/年度汇总分析
仅做数据存档，很少分析
您所在门店会将在线问卷调查的结果应用到哪些工作环节
服务流程优化
销售策略调整
客户分层运营
员工绩效考核
营销活动策划
产品选型参考
您认为当前在线问卷调查收集到的客户反馈真实度如何
非常真实，参考价值很高
比较真实，大部分有参考价值
真实性一般，存在较多随意填写情况
真实性较低，参考价值有限
您在开展在线问卷调查工作中遇到的主要痛点有哪些
无效样本占比高
数据整理分析耗时久
客户配合度低
问卷投放精准度不足
缺乏专业的问卷设计能力
调研结果难以落地到实际业务
您所在门店是否有针对在线问卷调查的全流程规范（含设计、发放、回收、分析环节）
有完善的规范并严格执行
有初步规范但执行不到位
正在筹备制定相关规范
没有相关规范
请您对当前门店在线问卷调查的整体实施效果进行评分（1分效果很差，5分效果很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优化在线问卷调查实施效果的关键举措有哪些
精简问卷长度，控制填写时长
设计更贴合客户场景的题目
选择匹配目标客户的发放渠道
设置合理的填写激励机制
提升问卷数据的分析应用能力
做好客户隐私保护说明
未来1年内，您所在门店对于在线问卷调查的投入预算预期是
关于汽车4S店更好地开展在线问卷调查、提升回收质量与分析价值，您还有哪些其他建议？