社区服务调研问卷:从问卷设计到调研报告全流程

您好!感谢您参与本次社区服务调研。本次调研旨在了解居民对社区服务的真实需求与满意度,同时探索从问卷设计到调研报告全流程的优化方向,您的每一份回答都将成为我们完善社区服务、提升调研质量的重要依据。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。
您的年龄区间是?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您在当前社区居住的时长是?
1年以内
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您日常使用过以下哪些社区服务?
便民维修服务
养老助餐服务
少儿托管服务
文体活动组织
矛盾调解服务
政策咨询服务
环境卫生维护
其他
请您对当前社区服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务人员的响应效率如何?
响应非常及时,问题能快速解决
响应比较及时,基本能解决问题
响应速度一般,需要多次催促
响应较慢,问题很难得到解决
从未接触过社区服务人员
您觉得当前社区服务最需要改进的方面有哪些?
服务项目种类不足
服务覆盖人群有限
服务人员专业度不够
服务流程繁琐不便捷
服务信息公开不及时
服务反馈渠道不通畅
其他
您更倾向于通过哪种渠道获取社区服务相关信息?
社区公告栏
业主微信群/公众号
社区工作人员上门告知
邻居朋友转告
社区官方APP/小程序
您是否参与过社区组织的居民需求征集活动?
经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与
如果社区开展调研收集服务需求,您希望调研包含哪些内容?
现有服务的使用体验
期待新增的服务类型
服务可接受的收费标准
服务开展的时间偏好
服务人员的配置建议
其他
您认为一份合格的需求调研,在问卷设计环节最需要关注什么?
问题通俗易懂,符合居民理解习惯
题目贴合实际需求,不设置无效问题
题量适中,不会占用过多填写时间
选项设置全面,能覆盖多数人的情况
隐私保护到位,不收集无关个人信息
如果邀请您填写社区服务相关的调研问卷,您对问卷长度的接受程度如何?(1分完全不能接受长问卷,5分可以接受较长的详细问卷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更愿意接受哪种形式的社区调研?
线上电子问卷
线下纸质问卷
上门访谈
社区座谈会
随机街头访问
您认为以下哪些因素会影响您填写调研问卷的意愿?
问卷题目太多太复杂
问题涉及个人隐私
填写后没有任何反馈
调研主题和自身无关
问卷界面/排版不友好
其他
您是否希望在调研结束后,看到相关的调研报告公示?
非常希望,想了解整体结果和改进方向
比较希望,会关注和自己相关的内容
无所谓,看不看都可以
不希望,觉得和自己关系不大
您认为一份有价值的社区服务调研报告,应当包含哪些内容?
居民需求的整体统计结果
现有服务的问题梳理
具体可落地的改进措施
改进工作的时间规划
后续服务的监督反馈机制
其他
如果社区根据调研结果优化服务,您是否愿意参与后续的服务效果评估?
非常愿意,会持续关注社区变化
比较愿意,有空就会参与
视情况而定,看具体参与方式
不愿意,没有多余时间参与
您对社区未来1年内服务水平提升的信心有多少?(1分完全没信心,5分非常有信心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您期待社区未来新增哪些类型的服务?
老年人日间照料
青少年课后托管
职场人技能培训
邻里互助活动
社区医疗义诊
智能设备使用指导
宠物相关服务
其他
您认为社区服务的供给决策,多大程度上需要参考居民的调研反馈?
应当完全以居民反馈为依据
大部分决策需要参考居民反馈
部分决策参考即可
主要由社区管理方决定即可
对于社区服务的优化,或者后续社区调研工作的开展,您还有哪些其他的意见或建议?
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