您日常选择汽修服务的频率大约是?
每3个月以内1次
每3-6个月1次
每6-12个月1次
一年以上1次
您选择汽修服务商时最关注哪些因素?
维修价格透明度
配件正品保障
维修技术水平
服务时效
售后质保时长
门店距离便利性
请您对最近一次汽修服务的整体满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道预约汽修服务?
品牌官方小程序/APP
第三方本地生活平台
电话直接联系门店
到店直接排队
熟人推荐预约
您遇到过哪些汽修服务中的常见问题?
过度推销不必要项目
故障排查不准确导致反复维修
配件以次充好
维修周期过长
售后推诿责任
未遇到明显问题
您能接受的单次常规小保养(机油+机滤更换)的价格区间是?
300元以内
300-600元
600-1000元
1000元以上
您向身边亲友推荐当前常用汽修服务商的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
您是否愿意为汽修服务的透明化施工(如全程视频可查)支付一定溢价?
完全不愿意
愿意接受5%以内溢价
愿意接受5%-15%溢价
愿意接受15%以上溢价
您认为汽修门店最需要提升的服务环节是?
故障诊断准确性
价格公示清晰度
施工过程规范性
交车时效
售后跟踪服务
客户休息区体验
您是否了解过汽修服务的相关线上消费者评价后再选择门店?
每次都会参考
大部分时候会参考
偶尔参考
从不参考
请您对当前汽修行业整体的信任程度打分(1-5分,1分完全不信任,5分非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果汽修门店推出定期保养套餐,您的购买意愿是?
完全不会购买
价格合适会考虑
有明确权益说明就会购买
已经购买过类似套餐
您希望汽修门店提供哪些增值服务?
免费上门取送车
维修期间提供代步车
免费车辆安全检测
洗车美容优惠
保养到期主动提醒
车主专属社群福利
当车辆出现疑难故障时,您更信任哪类汽修机构?
汽车品牌4S店
连锁汽修品牌门店
社区周边熟悉的个体汽修店
互联网汽修平台合作门店
您在过往汽修服务体验中印象最深的一次经历是什么?欢迎简单描述
您认为开展问卷数据分析对于优化汽修服务体验的帮助程度如何?