汽修行业在线调研问卷

您好!感谢您参与本次汽修行业在线调研,您的真实反馈将帮助我们优化汽修服务流程、提升服务质量,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您的车辆使用年限是?
1年以内
1-3年
3-6年
6-10年
10年以上
您平均每年为车辆进行维修保养的频次是?
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
您通常选择汽修服务机构时最看重哪些因素?
维修价格透明度
配件正品保障
技师专业水平
维修时效
售后服务保障
门店距离便利性
亲友推荐口碑
您最常选择的汽修服务渠道是?
品牌4S店
连锁汽修门店
社区个体汽修店
线上预约上门汽修服务
其他
请您对最近一次接受的汽修服务整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在过往汽修服务中遇到过哪些问题?
虚高报价、过度维修
使用假冒伪劣配件
维修后故障复发
等待时间过长
售后推诿责任
未遇到明显问题
您是否愿意尝试通过线上渠道预约汽修服务?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
如果开展汽修相关在线调研,您希望调研内容覆盖哪些方向?
汽修服务价格标准
配件质量溯源机制
技师资质认证情况
维修售后保障政策
新能源汽修专项服务
其他
您能接受的单次常规小保养(更换机油机滤)的价格区间是?
300元以内
300-500元
500-800元
800-1200元
1200元以上
您平时通过哪些渠道获取汽修服务相关信息?
短视频平台汽修科普内容
汽车类社区论坛
亲友口碑推荐
线下门店宣传
本地生活服务平台
车企官方渠道
如果汽修门店提供维修过程实时直播/视频回放功能,您的态度是?
非常支持,能避免暗箱操作
比较支持,感觉更放心
无所谓,不影响选择
不太支持,担心隐私问题
完全不感兴趣
您的车辆是否为新能源汽车?
是(纯电/插混/增程)
否(传统燃油车)
针对新能源汽车汽修服务,您最关注哪些问题?
三电系统维修专业性
高压维修安全保障
维修配件供应时效
专属维修网点覆盖
维修成本透明度
我没有新能源汽车,不关注
您对当前汽修行业整体信任度打几分?(1分完全不信任,5分非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将您信任的汽修门店推荐给身边的亲友?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过汽修服务相关的消费纠纷?
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
如果遇到汽修消费纠纷,您通常会采取哪些解决方式?
直接和门店协商解决
向本地消协/市场监管部门投诉
在社交平台/点评平台曝光
走法律诉讼途径
自认倒霉,不再去该门店
未遇到过相关情况
您认为当前汽修行业最需要改进的方向是?
价格透明化
服务标准化
技师技能提升
配件正品保障
售后体系完善
其他
对于提升汽修服务质量,您还有哪些具体的建议或想法?
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