您的车辆使用年限是?
1年及以内
2-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您日常选择汽修服务时,最常考虑的因素有哪些?
门店距离/交通便利性
服务价格透明度
配件正品保障
技师专业水平
维修/保养时效
售后质保政策
亲友口碑推荐
您最常选择的汽修服务渠道是?
品牌4S店
连锁汽修门店
社区周边个体汽修店
线上平台预约上门服务
其他
请对您最近一次接受的汽修服务整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在过往汽修服务中遇到过哪些不满意的情况?
报价虚高/隐形收费
使用非正品配件
维修后故障反复
等待时间过长
服务人员态度差
过度推销不必要项目
未遇到过不满意情况
您是否能清晰分辨汽修服务中推荐的保养项目是否为车辆必需?
完全可以分辨
大致能判断
不太确定,会参考多方意见
完全无法分辨,听从门店建议
您向身边亲友推荐您常去的汽修门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您希望汽修门店提供哪些增值服务?
免费车辆安全检测
上门取送车
维修期间代步车支持
保养到期提醒
车险理赔代办
车主专属福利活动
您在选择汽修服务前,是否会主动搜索查看其他车主的评价反馈?
您能接受的单次常规小保养(更换机油机滤)的价格区间是?
300元以内
300-500元
500-800元
800元以上
如果汽修门店推出透明化的施工全程直播服务,您的态度是?
非常感兴趣,会优先选择这类门店
比较感兴趣,觉得更放心
无所谓,不影响选择
不感兴趣
您通常通过哪些渠道了解汽修门店的相关信息?
亲友推荐
本地生活平台(美团/大众点评等)
短视频平台本地推荐
地图软件搜索
品牌官方宣传
小区/社群广告
对于汽修服务的售后质保,您认为合理的质保时长是?
7天及以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您是否有过因为线上看到优惠活动而选择某家汽修门店的经历?
请对您目前接触过的汽修行业整体信任度打分(1分完全不信任,5分非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前汽修服务市场最需要改进的方向是?
价格透明化
配件质量管控
技师技能标准化
服务流程规范化
售后保障完善
减少过度营销
如果同一家门店提供新能源汽车专项维修服务,您是否会更倾向于选择它?
是,觉得门店技术更全面
否,和我的需求无关
不确定,要看具体服务能力
结合您的真实用车经历,您对汽修服务还有哪些具体的期待或建议?