您所在的机构属于以下哪类汽修相关主体？
品牌授权4S店售后部门
连锁汽修门店
独立综合汽修厂
专项维修店（如轮胎、钣喷、美容等）
汽修配件供应商
其他
您在汽修行业的从业年限是？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在门店/机构的经营规模（按工位数量计）是？
3个工位及以下
4-8个工位
9-15个工位
16个工位及以上
您所在机构的主要服务客群是？
个人乘用车车主为主
企业/单位车队为主
两者占比相近
当前门店经营中，您认为最突出的痛点有哪些？
客户到店量不稳定
配件采购成本波动大
专业技术人才招聘困难
客户信任度不足、获客成本高
维修服务标准化程度低
环保、消防等合规成本上升
数字化管理工具应用不足
您所在门店目前的客户来源占比最高的渠道是？
老客户转介绍
线下自然客流
线上平台引流（美团/抖音/地图等）
保险公司合作推送
企业/车队长期合作
其他
请对您所在门店当前的客户整体满意度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
车主客户在维修服务中最常关注的因素有哪些？
维修价格透明度
配件正品保障
维修工期时长
售后质保期限
技师专业水平
门店环境与服务态度
是否提供代步车/接送车等增值服务
您所在门店的配件采购主要通过哪种渠道？
品牌厂商直供
区域配件经销商
线上配件采购平台
本地配件市场调货
多渠道混合采购
您认为当前汽修配件市场存在的最主要问题是？
副厂件、翻新件冒充正品情况多
价格不透明、同款配件价差大
配送时效不稳定
退换货流程繁琐
配件型号匹配出错率高
请对您所在门店当前的配件供应链稳定性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在门店目前已应用的数字化管理工具有哪些？
客户管理系统（CRM）
维修工单管理系统
配件库存管理系统
财务收银系统
线上预约/营销小程序
智能检测诊断设备
暂未使用相关数字化工具
您认为数字化工具对门店经营效率的提升效果如何？
提升非常明显
有一定提升
效果不明显
尚未使用、无法判断
未来1-2年，您所在门店计划重点投入的方向有哪些？
技师技能培训与认证
新能源汽车维修能力建设
门店数字化系统升级
线上获客与私域运营
环保设备升级改造
连锁品牌加盟合作
配件供应链优化
您对新能源汽车维修业务的布局情况是？
已开展相关业务且占比较高
已开展但占比较低
正在筹备中
暂无相关计划
请对当前本地汽修行业的整体竞争激烈程度进行评分（1分表示竞争极小，5分表示竞争非常激烈）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来3年汽修行业最核心的发展趋势是？
连锁化、品牌化整合
新能源维修成为核心增长点
服务透明化、标准化升级
数字化、智能化管理普及
上门维修等便民模式扩张
您认为当前行业监管层面最需要完善的方向是？
维修服务收费标准统一
配件质量溯源机制
从业人员技能认证体系
售后纠纷调解机制
环保合规指引细化
您向同行推荐参与本次调研问卷的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
关于汽修行业的经营优化与服务升级，您还有哪些其他的意见或建议？