汽修行业用户调研问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次汽修行业用户调研,您的真实反馈将帮助我们优化服务流程、提升维修体验,所有回答仅用于统计分析,请放心填写。
您的车辆使用年限是?
1年及以内
1-3年
3-6年
6年以上
您日常选择汽修服务的主要场景是?
常规保养
故障维修
事故车修复
美容改装
其他
您选择汽修门店时最看重哪些因素?
维修价格透明度
技师专业水平
配件正品保障
交车时效
门店距离/便利性
售后质保政策
服务态度
您平均每年在汽修保养上的花费大概是?
1000元以内
1000-3000元
3000-6000元
6000元以上
您通常通过什么渠道了解汽修门店信息?
亲友推荐
线上生活平台(美团/大众点评等)
短视频/社交平台种草
品牌4S店推荐
线下路过门店
其他
请为您最近一次接受的汽修服务整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过汽修服务中价格不透明(如隐形消费、临时加价)的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
如果汽修门店推出以下增值服务,您感兴趣的有?
上门取送车
维修期间免费代步车
保养到期提醒
车辆免费检测
会员折扣权益
维修进度实时推送
您更倾向于选择哪种类型的汽修服务提供商?
品牌4S店
连锁汽修门店
社区独立汽修店
线上预约+线下服务的互联网汽修平台
您向亲友推荐您常去的汽修门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的常规小保养(机油+机滤更换)的合理价格区间是?
300元以内
300-500元
500-800元
800元以上
您认为当前汽修服务最需要改进的问题有哪些?
收费过高/不透明
维修质量不稳定
等待时间过长
配件以次充好
售后维权困难
服务人员专业度不足
您是否会因为门店提供透明的维修全过程直播/实时照片反馈而优先选择该店?
一定会
大概率会
无所谓
不会
请为您接触过的汽修门店的售后质保服务满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的车辆维修后出现同一问题返修的频率大概是?
从未返修
1年内返修1次
1年内返修2-3次
频繁返修
对于汽修服务,您还有哪些其他的需求或建议?
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