温泉满意度调查研究方法与实践案例调研问卷

您好!感谢您参与本次温泉满意度调查。本次问卷旨在收集真实体验反馈,为温泉服务优化及行业满意度调查研究方法完善提供数据支撑,所有回答仅用于统计分析,请根据实际感受放心填写。
您最近一次体验温泉服务距今的时间是?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
您前往温泉场所的同行人员通常是?
独自前往
家人/亲属
朋友/同事
商务伙伴
您选择温泉场所时最优先考虑的因素是?
水质卫生状况
交通便利程度
配套设施完善度
服务人员专业度
门票价格合理性
请对您体验过的温泉场所整体水质清洁度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对温泉场所的泡池种类丰富度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对温泉场所水温调节便利性的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在温泉体验过程中遇到过以下哪些问题?
水质浑浊有杂质
泡池人多拥挤
更衣/淋浴区域卫生差
服务响应不及时
休息区配套不足
未遇到明显问题
请对温泉场所工作人员的服务态度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为温泉场所的餐饮配套质量是否符合预期?
远超预期
符合预期
基本符合
低于预期
远低于预期
您对温泉场所安全防护措施(如防滑、警示标识、应急值守)的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望温泉场所增加以下哪些特色服务?
养生药浴定制
SPA理疗配套
亲子互动泡池
私密汤屋服务
特色康养课程
本地美食体验
您向亲友推荐该温泉场所的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前温泉门票定价与服务价值的匹配度如何?
性价比很高
性价比尚可
基本匹配
性价比偏低
性价比很低
您平均每年参与温泉消费的频次是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道获取温泉场所的相关信息?
短视频/社交平台推荐
亲友口碑介绍
旅游平台点评
线下广告宣传
本地生活团购平台
请对温泉场所的停车、更衣、储物等基础配套便利性进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为某家温泉的满意度调查反馈结果优化而选择再次到访?
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
您认为影响温泉复购意愿的核心因素有哪些?
稳定的水质品质
合理的价格体系
优质的服务体验
完善的配套设施
良好的口碑评价
您更偏好的温泉场所区位是?
城市近郊短途可达
远郊自然景区周边
市区内商务配套型
度假酒店内嵌型
对于提升温泉整体服务品质,您还有哪些具体的建议或意见?
    ____________

20题 | 被引用141次

模板修改
使用此模板创建