家电骑手使用习惯调研问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调研,我们希望通过本次问卷了解家电配送骑手的日常使用习惯与真实需求,所有回答仅用于研究分析,将严格保密,请您根据实际情况放心填写。
您的年龄区间是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事家电配送相关工作的年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您日常主要配送的家电品类是?
小型家电(如电饭煲、吹风机等)
中型家电(如微波炉、电风扇等)
大型家电(如冰箱、洗衣机、空调等)
全品类均有涉及
您日常配送使用的交通工具主要是?
电动自行车
电动三轮车
燃油货车
新能源货车
您在配送家电过程中,最常遇到的困难有哪些?
家电过重搬运费力
大件家电装卸不便
配送路线复杂难找
恶劣天气影响配送效率
客户不在家导致二次配送
车辆续航/装载能力不足
请对您当前使用的配送车辆的装载能力满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的配送车辆的续航能力满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每日完成的家电配送订单量大概是?
5单及以下
6-10单
11-20单
21单及以上
您单次配送的平均骑行/行驶距离大概是?
3公里以内
3-10公里
10-20公里
20公里以上
您在配送过程中会携带哪些辅助工具?
绑带/固定绳
手推车/爬楼机
防护垫/防撞泡沫
防雨罩
开箱验机工具
其他
您是否有过因家电包装防护不足导致商品磕碰的经历?
从未有过
偶尔有(每月1-2次)
经常有(每月3次及以上)
您认为目前家电配送环节最需要优化的方向是?
配送车辆适配性升级
装卸搬运工具优化
配送路线智能规划
订单派单合理性提升
配送防护包装改进
配送员权益保障完善
您是否接受过家电配送相关的专业操作培训(如大件搬运、上门安装配合等)?
入职时接受过系统培训
仅偶尔有简单培训
从未接受过相关培训
请对您当前的家电配送工作整体强度感受打分(1分非常轻松,5分非常劳累)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向同行推荐当前家电配送相关工作/平台的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在配送家电时,是否需要协助客户完成开箱验机?
所有订单都需要
大部分订单需要
少部分订单需要
完全不需要
您平均每月因家电配送产生的车辆维护/充电/油费成本大概是?
500元及以下
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
以下哪些智能功能您认为对家电配送骑手最有帮助?
实时路况与禁行提醒
大件家电装卸辅助指引
客户地址精准定位(含楼栋/电梯信息)
车辆电量/油量预警
订单重量/尺寸提前告知
异常订单一键报备
您在配送高峰期(如电商大促期间)的日均订单量约为平时的多少倍?
1.5倍以内
1.5-2倍
2-3倍
3倍以上
结合您的实际配送经验,您对家电配送的工具、流程或保障方面还有哪些其他建议?
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