您的年龄段是
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您通常通过哪种渠道购买茶饮
线下门店堂食
线下门店自提
外卖平台配送
线上预包装茶饮购买
您选择茶饮品牌时,主要考虑以下哪些因素
产品口味
价格性价比
门店距离/配送速度
品牌口碑
产品健康度(糖度、原料等)
新品更新速度
服务态度
请对您最近一次购买的茶饮产品口味进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买茶饮时的服务效率(点单到取餐/配送时长)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对茶饮产品的性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过茶饮产品制作出错(如口味、配料、糖度冰度不符)的情况
从未遇到
偶尔遇到(10次里1-2次)
经常遇到(10次里3次及以上)
当您遇到消费问题时,门店/品牌的问题解决响应速度您是否满意
非常满意,处理及时且结果合理
一般,处理速度较慢但能解决
不满意,处理拖沓且结果不满意
从未反馈过问题
您认为以下哪些维度最能影响您对茶饮品牌的整体评价
饮品口感稳定性
食材新鲜安全
门店环境卫生
员工服务态度
会员权益丰富度
包装设计与实用性
营销活动吸引力
您向亲友推荐您常喝的茶饮品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您对茶饮品牌推出的新品尝试意愿如何
很高,每次新品都会尝试
较高,看到感兴趣的会尝试
一般,很少主动尝试新品
较低,只买固定几款产品
您是否在意茶饮产品的健康属性(如低糖、零卡、新鲜水果、真奶原料等)
非常在意,会优先选择健康款
比较在意,会作为重要参考
一般,偶尔关注
不在意,只看口味
您认为当前茶饮品牌在哪些方面还有较大提升空间
口味创新
价格优化
配送/取餐效率
问题售后处理
健康产品研发
门店环境升级
会员福利优化
请对您常消费的茶饮品牌的整体用户满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更好的产品品质和服务体验,接受茶饮价格适度上涨
完全愿意,品质优先
比较愿意,涨幅合理即可
不太愿意,对价格比较敏感
完全不愿意
您通常会在什么场景下购买茶饮
工作/学习提神
朋友聚会休闲
逛街购物时
日常解渴
搭配餐食
您认为在衡量茶饮消费体验时,还有哪些容易被忽略的重要指标?欢迎补充您的看法
对于提升茶饮消费体验,您还有其他具体的建议或意见吗?